Fuzul Otomotiv Şubede Zorunlu Sigorta Dayatması ve Teslimat Gecikmesi

Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Eyüpsultan Şubesi üzerinden araç finansmanı kullandım ve teslimat tarihim 10.11.2026 olarak bildirildi. Teslimat öncesinde benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde zamanında ilettim.

İlk olarak, trafik sigortası ve kasko poliçemi Fuzul Akva üzerinden yaptırmamın zorunlu olduğu söylendi. Bunun yasal bir zorunluluk olmadığını, 6361 sayılı Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sigorta şirketi seçme hakkım bulunduğunu belirttim.

Bunun üzerine şubede görevli A*** Hanım, Fuzul Akva’dan mutlaka teklif alınması gerektiğini, ancak başka bir yerden daha uygun teklif alınması halinde bunun değerlendirilebileceğini ifade etti.

Sürecin uzamaması ve sorun yaşamamak adına Fuzul Akva’dan teklif aldım; teklifin daha yüksek olması nedeniyle trafik sigortamı Fuzul Akva üzerinden, kaskomu ise çalıştığım sigorta acentesi üzerinden yaptırdım ve her iki poliçeyi de şubeye ilettim.

Teslimat öncesinde güvence evrakları tarafıma verildi ve ödemenin belirtilen tarihte yapılacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım, satış sözleşmesini ve ruhsatı da şubeye gönderdim.

Teslimat öncesinde, dışarıdan daha uygun teklif almam halinde kaskonun dışarıdan da yaptırılabileceği söylenmesine rağmen, araç satın alındıktan sonra bu beyanlardan dönülerek dışarıdan yaptırdığım kaskonun iptal ettirilmek istenmesini ve bu yönde baskı kurulmasını kabul etmiyorum.
Gerekli teminatları sağlayan geçerli bir kasko poliçem varken, bunun neden kabul edilmediği tarafıma açıklanmadı ve teslimatın geciktirileceği söylenerek üzerimde baskı oluşturuldu. Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Bir finansman kuruluşu iken ve açık bir kanuni zorunluluk yokken, müşterilerini belirli bir sigorta şirketine yönlendirmesinin gerekçesini anlamakta zorlanıyorum;

Eğer bu yaklaşım makul görülüyorsa, aynı mantıkla araç yıkamasından akaryakıta kadar her harcamamızı da belirleyecek bir dayatma yapılması beklenecek kadar absürt bir tablo ortaya çıkmaktadır. Finansman kapsamında sigorta talep edilmesi, müşterinin belirli bir şirketten poliçe yaptırmaya zorlanması anlamına gelmemelidir. 6502 sayılı Kanun’un 29. Maddesi kapsamında sigorta şirketini seçme hakkımın gözetilmesini bekliyorum.

Araç satıcısının mağdur olmaması için, mevcut kaskomu iptal ettirmeden Fuzul Akva üzerinden ikinci bir kasko yaptırmak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem manevi mağduriyetime neden oldu.

Eyüpsultan Şubesi’nde görevli A*** Hanım’ın tehditkar ve baskıcı yaklaşımının incelenmesini, sigorta dayatması iddialarının araştırılmasını, geçerli dış kaynaklı kasko poliçemin reddedilmesinin ve teslimatın geciktirilmesinin hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Şikayetimin şubede geçiştirilmeden, şirket merkez yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.