Bilgilendirilmeden İptal Edilen Kasko Ve 20.000 TL Ücret İadesi Talebi

22 Eylül tarihinde Fuzul Ev Bursa Beşevler şubesi aracılığıyla aracımı aldım. Kaskomun Fuzul Akva Sigorta tarafından yapılacağı söylendi. Teslimattan sonra beni arayarak kaskomun 20.000 TL karşılığında yapıldığını ifade ettiler ve bu tutar peşin olarak ödenecek olan paramdan düşüldü.

26 Eylül’de ise aracıma zorunlu trafik sigortasını yapan başka bir sigorta firmasındaki yetkili beni arayıp, kaskomun yapıldığı gün iptal edildiğini söyledi. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde poliçenin önce yapılıp sonra iptal edildiğini gördüm ve bu durumu onayladım. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, iptalle ilgili ne telefonla ne de yazılı olarak bir bilgilendirme yapılmadı.

Akva Sigorta’yı aradığımda işlemi yapan kişinin yerinde olmadığını, pazartesi günü aramam gerektiğini söylediler. Temsilcimi aradığımda da pazartesi çözeceğini belirtti. Tüm bu süreçte kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum, aracıma ait kaskonun iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Aracım için geçerli ve aktif bir kasko poliçesi düzenlenmesini, iptal süreci ve gerekçesi hakkında yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca tarafıma taahhüt edilen hizmet yerine getirilmediyse ödediğim 20.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili pazartesi günü savcılığa da şikayette bulunacağımı, bir daha Fuzul ile kesinlikle iş yapmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.