Sözleşmesiz 20 Bin TL Sigorta Kesintisi Ve İadesinin Sağlanması

2025 yılının Haziran ayında İstanbul Şirinevler şubesinde Fuzul ile 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı için sözleşme imzaladım. Sözleşmeye göre teslimat sürecim Ocak ayında olacaktı. Aralık ayında teslimat sürecim için gerekli evraklarla birlikte şubeye giderek teslimatla ilgilenen E*** Bey ile görüştüm. Bu görüşmede, tarafıma 20.000 TL’lik sigorta kesintisi yapılacağı bilgisinin yazılı olduğu bir kağıt verildi. Genel sözleşmemizde böyle bir kesintiden bahsedilmediğini, bu sürecin hiçbir yerde yer almadığını belirttim.

Ayrıca yıllardır çalıştığımız bir sigorta şirketimizin olduğunu, Fuzul üzerinden yapılacak herhangi bir sigorta veya kaskoyu kesinlikle kabul etmeyeceğimizi açıkça ifade ettim ve bu nedenle verilen kağıdı imzalamayı reddettim. Buna rağmen bunun bir prosedür olduğunu, imzalamanın zorunlu olduğunu, sigortayı dışarıdan yaptırmak istersek 20.000 TL’nin taksit tutarına iade edileceğini söyleyerek imzaya zorlandık ve istemeyerek o kağıdı imzaladık.

Ocak ayında ödeme yaklaşık 1,5 gün gecikmeli olarak yattı ve sigorta ile kaskoyu kendi sigorta şirketimiz üzerinden yaptırarak aracımızı teslim aldık. Bize sigorta şirketinin bizi arayacağı ve onlara da durumu bildirmemiz gerektiği söylendi ancak saatlerce beklememize rağmen herhangi bir arama almadık. Daha sonra teslimat işlemleri için görüştüğümüz E*** Bey’in işe gelmediği, adeta ortadan kaybolduğu bilgisi verildi.

20.000 TL’lik kesintinin taksitlerime yansımadığını görünce düzenli olarak temsilci ile iletişim halinde kaldım ve ayrıca şubeye giderek Şirinevler şube müdürü S******* Bey ile görüştüm. Mayıs ayında temsilcime tekrar sorduğumda, sigorta şirketinin ilettiği bir e‑postanın ekran görüntüsünü paylaştı. Bu e‑postada, adım üzerinden bir sigorta poliçesi düzenlendiği yazıyordu. Yapılan bu sigorta, kapsam ve nitelik olarak kendi mevcut sigortamızın yanına bile yaklaşamayacak kadar yetersizdi. Sigorta şirketi ise bizi arayarak onay aldığını iddia ediyor.

Bu durumu öğrendikten sonra tekrar şubeye gidip temsilci A*** Hanım ve şube müdürü S******* Bey ile görüştük. Tüm bu süreç yaşanırken, Ocak ayında Fuzul üzerinden araç alan iki arkadaşımızın, aynı firmadan hiçbir ek sigorta baskısı veya benzer bir sorun yaşamadan araçlarını teslim aldığını da belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlara rağmen halen 20.000 TL’lik iadem tarafıma yapılmamıştır.

Hem sözleşmede yer almayan bir kesintinin dayatılması, hem istemediğimiz halde adımıza yetersiz bir sigorta yapılması, hem de taahhüt edildiği gibi 20.000 TL’nin taksitlerime iade edilmemesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Adıma yapılan sigortanın iptal edilmesini, tarafımdan kesilen veya tahakkuk ettirilen tüm haksız tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.