Fuzul Otomotiv Pişmanlıktır, Teslimat Süreci Ve İletişim Daha İyi Olmalıydı

Teslimatlar zamanında olmuyor Tüm ödemeleri zamanında yapmama rağmen *** Müşteri iletişimi sıkıntılı *** Noterde satıcıya ödeme yapılmıyor bu durumu satıcılar kabul etmiyor. *** Kaskoyu fuzulden yaptırma zorunluluğu var yoksa satıcıya para keserek ödeme yapılıyor. *** Dışarıdan daha uygun bulmama rağmen fuzulden yaptırmak zorunda kaldım. *** Sistemde muhatap bulmak zor bir sorun olduğunda çözüm süresi çok uzun. Uzak durun derim arkadaşlar benim başım yandı sizin yanmasın.

Fuzulev ile yaşadığım süreçleri anlatacağım arkadaşlar umarım herkes gereken dersini alır :) 1 - Öncelikle hiçbir taksitimi aksatmadan ödeme yapmama rağmen ocakta teslim almam gereken arabayı şubatın 27 sinde zor alabildim. 2 - İlk teslim tarihini şubata verdiler söylediklerine göre evrakları zamanında getirmediğim için bu şekilde olmuş. Ancak bana bu söylenmiş olsaydı ben ayın 1 inde evraklarımı hazırlar götürürdüm. Bu unutulacak bir süreç değil. 3 - Araç alımı tam bir yılan hikayesi arkadaşlar. Parayı noterde ödemiyorlar çoğu kişi bunu kabul etmiyor. Fuzul size diyor ki siz satışı alın evrakları bana yollayın ben parayı yollarım diyor. Ben araç satışını 9 da aldım Parayı akşam 5 te ödediler hesabını siz yapın. Tanıdık olmasa alamazdım diye düşünüyorum. 4 - Araç alırken eksperi aynı gün yaptıramıyorsunuz sistemleri buna izin vermiyormuş o şekilde beyan ettiler. Yani eksperi yaptırdıktan sonra oturup dua edeceksiniz aracın başına bir iş gelmeden parçalar değiştirilmeden satışı size yapılsın diye bekleyeceksiniz. 5 - Diyelim ki firma size araç alımı için gün verdi siz her şeyi yaptırdınız eksperi kötü çıktı araçtan vazgeçtiniz. Firmanın size tekrar gün vermesini bekliyor olacaksınız ve belki 20 gün sonraya sizi atacaklar. Tabi bu arada fiyatlar artıyor araba kaçırıyorsunuz vs vs. 6 - Satış için günü siz seçemiyorsunuz. Alıcının ve satışının fuzul ün belirttiği güne uyması lazım yoksa yeni gün revizesi gerekiyor ve belkide 10 gün öteleniyorsunuz. Bana verilen günde satıcı İzmir'de yarına erteleyelim diyorum olmaz diyorlar. Sonra zorla tartışarak gün revizesi alıyorum. 7 - Tabi bu süreçte yaşadığınız sıkıntı stres muhatap bulamamak ve çözümsüz kalmak sizi buralara itiyor. 8 - Diyelim ki her şeyi hallettikten sonra aracı aldınız. Sonrasında kaskoyu fuzul'den yaptırma zorunluluğunuz varmış aksi takdirde satıcıya kesintili ödeme yapılıyor. Bunu bana belirtmedikleri için 20 milyar borçlanarak satıcıya ekstra cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım. Ben dışarıdan daha uygun kasko fiyatı almama rağmen onlardan yaptırmak zorunda kaldım. Ona rağmen satıcıya kesintili ödeme yaptılar. 9 - Tüm bu süreçleri yaşarken bir de Fatih Çarşı şubesi müşteri temsilcim mehmet ali beye bunları bana neden belirtmediniz ne yapalım şikayet vara mı gidelim diye konuşurken adam diyor ki sözleşmeni düzgün okusaydın :) Müşteri memnuniyetinin düzeyi bu oluyor arkadaşlar. Bir de tehdit ediyor beyefendi diyor ki siz bunu dedikten sonra ben elimde olsa bile yardımcı olmam size diyor.