to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Pişmanlıktır, Teslimat Süreci Ve İletişim Daha İyi Olmalıydı
Ocak ayında teslim almam gereken aracı, şubatın 12'si olmasına rağmen hala alamadım. Bana söylediklerine göre ocak ayının ilk haftasında teslim etmem gereken evrakları geç teslim etmişim. Ancak ben böyle bir durumu hatırlamıyorum. Eğer süreç bu şekilde olsaydı, ayın 1'inde evraklarımı götürürdüm.
Sonrasında 7 Şubat 2024 teslim tarihi verdiler ancak ben aracı 10 Şubat 2024 Cumartesi günü buldum. Bana yeni bir teslim tarihi vermeleri gerekiyormuş ve bu süreç iki gün sürebilirmiş diye bilgi aldım. Sonrasında şubeyi aradığımda satış yetkilisi toplantıdaymış ve bana dönüş yapamıyorlar. Adamların kendi işleri güçleri bitince müşteri ile ilgilenip bir satın alma günü vereceklermiş. Tabii bu sırada satıcının sizi beklemesi ve aracı satmaması gerekiyor. İyi ki küçük rakamlarla işlem yapmışım. Büyük rakamlarla planlarım vardı ama bu durumlar ders oldu. Ayrıca teslimat yönteminde satıcıya doğrudan para ödenmiyor, teminat veriliyor. Satışı siz alıp rehin koyduktan sonra para ödeniyor. Bunu da her satıcı kabul etmiyor. Artık süreci hızlandırmak için durumu buraya kadar yazdım. Bu kadar iletişim eksikliği olmamalıydı. Bir de sisteme kaydolmak isteyen tanıdıklarımı da şubeye getirip görüşme yapmıştık. Gerçekten yazık oldu. İnsanın bütün heyecanını ve hevesini kırıyorlar.
Gelişme
Teslimatlar zamanında olmuyor Tüm ödemeleri zamanında yapmama rağmen *** Müşteri iletişimi sıkıntılı *** Noterde satıcıya ödeme yapılmıyor bu durumu satıcılar kabul etmiyor. *** Kaskoyu fuzulden yaptırma zorunluluğu var yoksa satıcıya para keserek ödeme yapılıyor. *** Dışarıdan daha uygun bulmama rağmen fuzulden yaptırmak zorunda kaldım. *** Sistemde muhatap bulmak zor bir sorun olduğunda çözüm süresi çok uzun. Uzak durun derim arkadaşlar benim başım yandı sizin yanmasın.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
