to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Bozuk Ödeme Nedeniyle Araç Teslimatında Gecikme, Maddi Kayıp Ve İletişim Sorunu
28 Ekim 2024 günü Karaman Fuzulev Şubesi'nden m. K. İsimli portföy yöneticisinin yönlendirmesiyle üyeliğimiz başlatıldı. Üyelik esnasında çıkan 34.000 TL dosya masrafının 5.000 TL'sini şimdi aldığımızda 29.000 TL'sini ve Kasım ayının taksit ödemesini kasım ayında aldığımızda üyeliğimizin sorunsuz bir şekilde yapılacağını söyledi. Dolayısıyla biz de bu şekilde yaptık. Kuralı sisteme girmiştik. Kuralı sistemde 5. Ayda, 20 Mart 2025 tarihinde gelen mesaj doğrultusunda kurada araç almaya hak kazandım. Ancak sonradan öğrendik ki 28 Ekim'de yapılan 5.000 TL'nin, 29.000 TL'nin Kasım'da alınan ödemenin bozuk ödeme olarak yansıtıldığını ve teslimatın 15 Haziran 2025 tarihinde yapılacağını öğrendik. Maalesef ki bizi portföy yöneticisi bu şekilde yönlendirdi. Dolayısıyla araç alımı için bozuk ödemeden kaynaklı 15 Haziran 2025 tarihinde alacağımız söylendi. Ben de bunu bilmediğim için ve yeni aracı da hızlı bir şekilde almam gerektiği için aracımı hızlı satılsın diye 50.000 TL daha uygun fiyata satıp hızlı bir şekilde hareket edebilmek adına yeni aracı bulmuştum. Ancak araç da teslim edilmeyince ciddi bir maddi kaybım oldu. Şubeyi aradığımda uzun bir müddet telefonlara bakılmıyordu en sonunda görüştüğümde dönüş yapacağız dediler ancak 21 Nisan tarihinden beri dönüş alamıyorum. Şube müdürü m. Ç. İlgileneceğini söyledi ama telefonlara bile bakmıyor. Beyefendi şubeye görüşmek için gittiğimizde geleceğini söyleyip gelmiyor bile. Durumla alakalı sonuç çıkmazsa olayı basına taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Problemim çözüme ulaştırılmadı. Şube tarafından yine arandım düzelteceğiz dediler ama teslimatın haziran 10 dediler. Ben özel bir kurumda yöneticiyim referans olduğum birden fazla kişi var. Ama artık kimseyi yönlendirmeyeceğim ve kurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Sorunum çözülmedi daha önce söylediğim gibi 1 ay gecikmeli teslimat olacak maalesef. Ancak portföy yöneticisi m. K. Şikayetçi değilim kendisine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Ancak şube müdürü m. Ç. İse ilgisiz ve müşterilerin iletişim yollarına cevap vermiyor. Mağazada görüşmek için geldiğimizde yanına geleceğimiz deyip ilgilenmiyor.
Fuzulev çok büyük pişmanlık