Fuzul Otomotiv Kendimi Tamamen Oyalanmış ve Mağdur Edilmiş Hissediyorum

Burak · 2026-01-20T13:07:33+03:00

Fuzul Diyarbakır Tesisler Şubesi’ne 2024 Kasım ayında peşinatsız kuralı araç grubuna başvurdum. Daha en başından beri süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum. Başvuru sırasında Kasım ayında hemen ödememi yaparsam girişimin yapılacağı ve Aralık ayında kuraya dahil olacağım söylendi, ancak Aralık kurasına katılamadım. Sonrasında da sürekli “çıkar, merak etmeyin” şeklinde umut verildi ama doğal olarak bir sonuç alamadım. Bir sonraki yılın Aralık ayında teslimat yapılacağı söylendi ve her gidişimizde teslimat ayı olarak Aralık üzerinden konuşuldu. Buna rağmen teslimat tarihine bir ay kala sorduğumuzda, bu defa teslimat ayımın Ocak olduğu söylendi. Süreç boyunca sürekli yanlış veya eksik bilgilendirmeyle karşılaştım. Son olarak bize teslimat tarihinin bu ayın 20–30’u arasında olacağı, bu tarihten önce de aracımızı bulmamız gerektiği söylendi. Bugün ayın 19’u olmasına rağmen hâlâ net bir teslimat günü belli değil ve yine bir sorun çıktığı ifade ediliyor. Bir ay ödeme yapmadığım iddia edildi, oysa tüm ödemelerimi yapıp dekontları sözde temsilcimiz olan kişiye gönderdim ve bunların hepsi kayıtlarda mevcut olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, düzgün bir dönüş yapılmadı. En son bugün mesaj yoluyla görüştüğümüzde de sadece kısa ve geçiştirici cevaplar aldık. Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, artık “acaba paramı geri alabilecek miyim” diye düşünür hale geldim. 359167 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, acilen net ve yazılı bir teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.

Burak

Şubeye gittiğimizde bu seferde teslimatın şubat ayında olacağını söylediler... Tamamen iş bilmezlik tamamen oyalama... Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde bir dönüşte olmadı... Burayı tercih edecekler on defa düşünün derim.

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Burak

Dün akşam saatlerinde şubenize müdürle görüşmeye gittik eşimle. Müdür olacak kişi dün sabah beni araması gerekiyordu ama aramadı. Neyse gittik baktık dolu yanı bekledik, 20 dakika sonra eşim kapısını çalıp açtı ona ne zaman biter işiniz diye sorunca böyle üst perdeden gözünü küçümseyerek bakarak cevap verdi. Neyse ya sabır çekip bekledik. İçerideki müşterisi çıktı. Yine bekledik. Almıyor bizi bir türlü. En son dayanamadık ve içeri girdik. Bizi bağırarak karşıladı bizden de aynı şekilde karşılık alınca " Benimle bu üslupla konuşamazsınız" dedi. Ve asla bizle ilgilenmedi. Kendi kendini oyaladı yok rapor yazmam lazım yok beni arıyorlar diyerek bizi görmezden geldi. Biz orada R**beyle (sağ olsun) konuşup tartışırken sadece kendini oyaladı. Ve dalga geçer gibi kulağım sizde dedi. Eşim gebe bu stresten dolayı bir şey olsa (hekimim kendim) bunu sizden bilirim deyince de yine gülüp dalga geçer gibi onu getirmeyin dedi. Şaka gibi ama bunları yapan fuzul gibi köklü bir firmanın Diyarbakır bağlar şubesi müdürü olacak kişi (d** k**). Bu terbiyesizlikler kabul edilemez. Bu kişi ve sözde temsilcimiz olacak kişi (sevtap akyıl) hakkında işlem yapmanızı, tarafıma bizzat özür dilemelerini ve hakkım olan teslimatı hemen yapmanızı talep ediyorum. Aksi halde artık hakkımı almak için hukuki yollara başvuracağım. Ben sözleşmede kendime düşen her şeyi yapmama tüm ödemeleri eksiksiz yapmama rağmen teslimatım yapılmıyor ve üstüne bu muameleleri görüyorum. Kendim bir doktor olarak hangi bankaya gitseydim kredi alırdım ama ben hassasiyetimden dolayı size geldim. Ama sizde beni bu şekilde mağdur ettiniz. Ve bunu telafi etmek için de hiçbir şey yapmadınız. Hemen bir dönüş yapılmazsa en kısa sürede dava yoluna gideceğim.