Planlarımızı Bozan Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yaklaşık bir yıl önce Fuzul Ev Ankara Keçiören şubesinde, eşim adına kurasız araç sistemi kapsamında sözleşme yaparak sisteme dahil olduk ve teslimat günümüz 20–30 Aralık 2025 tarihleri arası olarak belirlendi. Şube temsilcisinin verdiği bu bilgiye güvenerek tüm planlarımızı bu tarihlere göre yaptık.

Teslimat tarihimiz yaklaştığında, sürecin başında şube temsilcisi tarafından eksik ve hatalı bilgilendirildiğimizi fark ettik. 3 Aralık 2025 tarihinde, araç devrinin eşimin üzerinden kendi adıma alınması için işlem başlattım ve bu işlem 15 Aralık 2025 tarihinde onaylandı. Buna rağmen, tarafımıza baştan belirtilen teslimat aralığı net olmasına rağmen, çeşitli bahaneler öne sürülerek teslimatın 5 Ocak 2026 tarihine ertelendiğini, temsilciyi arayıp sormam sonucunda öğrendim.

Durumu doğrudan yetkili kişiye aktarmama rağmen, sorunun çözümüne yönelik bir yaklaşım sergilenmedi; tam tersine karşı tarafın hatalı ve kusurlu olduğu ifade edildi. Teslimat günü olarak 5 Ocak 2026 tarihi verildiği halde, satış işlemi 6 Ocak’ta yapıldı ve aynı gün satıcının hesabına ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi ve ödeme havalesi 7 Ocak’ta gerçekleşti.

Verilen hiçbir taahhüdün zamanında yerine getirilmemesi nedeniyle planlarımız aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadık. Hem yaşadığımız bu sürecin hem de tarafımıza yapılan eksik ve hatalı bilgilendirmenin, oluşan gecikmelerle birlikte detaylı şekilde incelenmesini ve bu iş ve işlemler hakkında tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.