to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Fuzulev'in Teslimat Sürecinde Akva Sigorta Dayatması, Süreci Uzatması
2022 yılında fuzulev'den araba almak için dahil olduk. Çıkarsa üzerine bir miktar koyup alırız diye. İlk başta ilgililer ve her noktada iletişim sağlıyorlar şube müdürleri dahil. İlk çekilişte size çıkabilir umutları ile pazarlandı. 195198 üye numarası ile kaydolduk. 24 ay geçti çıkmadı. Son teslim dönemi temmuz 2024, Ağustos ayında almamız lazım. Ancak evrak süreci geç başlatıldı. Bu 24 aylık süreçte 6 defa müşteri temsilcisi değişti.
20 gün önce istenen evraklar gönderildi. Her hafta farklı bir evrak isteniyor.
En son da araç kasko sigorta işlemlerini fuzul şirketine bağlı olan akva sigortadan yaptıracağımıza dair form gönderdiler imzalamamız için.
2 yıl önce imzaladığımız sözleşmede akva sigorta ya da sigorta şirketi kısıtlaması yok.
Kendilerine bağlı şirkete aktarıp teslimat miktarından keseceklermiş.
Güvendiğim uygun fiyatlı sigorta şirketinden taksitli bir şekilde yapmak istiyorum.
Ve bu form imzalanmadan teslimat başlatılmaz diyorlar
Teslimat tarihini 10 Ağustos tan 29 Ağustos olabilir denerek öteleniyor.
Madem rutin bir form neden en başta sunmuyorsunuz.
Sanki koca şirket ilk defa araba teslimatı yapıyor.
Üstüne en son tarafımıza atanan müşteri temsilcisi sanki lütufmuş gibi işlemleri yapıyor. Aramasak hiçbir işlem ilerlemiyor kontroller yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Süreç içerisinde en son tarafımıza atanan Ağrı şube temsilcisi Baran beye ve İzmir Buca şube temsilcisi Rabia hanıma teşekkür ederim. İlgileri ve sabırları nedeniyle. Sigorta ve kasko evrakı zorunlu olduğu ancak yaptırmama tercihini sundular. Ancak Fuzul şirketinin kurumsallaşması gerektiği gereksiz evrakların azaltılıp net olarak bir algoritma sunmaları gerekiyor. 40 günlük teslimat süreci çok uzun. Evrak kontrolleri 3-7 gün sürüyor. Aracın önce devri yapılıp sonrasında para aktarımı durumunu çoğu insan kabul etmiyor. Benim sürecimde evrak eksikliği nedeniyle ertesi güne kaldı. Karşı tarafa mahcup oldum.
Aynı durumu yaşıyorum ve çok rahat bir şekilde ne acele ediyorsunuz diyorlar