to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Araçta Fren Merkeziyle İlgili Ciddi Bir Ayıp Ortaya Çıktı
Fuzul Sancaktepe şubesinden araç alımı için sisteme dahil oldum ve aylık 35.500 TL taksitle ödeme yapıyordum. Araç bana 29.08.2025 tarihinde teslim edildi ancak araçta fren merkeziyle ilgili ciddi bir ayıp ortaya çıktı.
Araçtaki bu soruna ve yaşadığım maddi zorluklara rağmen Fuzul müşteri hizmetleriyle Eylül–Ekim ayları civarında yaptığım görüşmelerde, ödemelerde bana yardımcı olacaklarını, taksitlerimi iki ay gecikmeli de olsa ödeyebileceğimi ifade ettiler. Ben de bu beyana güvenerek süreci bu şekilde sürdürdüm. Ancak daha sonra hiçbir somut destek veya çözüm sunmadan hakkımda ihtarname gönderildi ve icra sürecine gidileceği belirtildi. Araç maliyeti ve avukatlık masraflarıyla birlikte yaklaşık 135.000 TL’lik bir yükün altına sokulmuş durumdayım.
Ayıplı çıkan araca rağmen ödeme konusunda destek sözü verilip sonrasında icra yoluna gidilmesini hem hakkaniyete hem de verilen sözlere aykırı buluyorum. Fuzul’un, hakkımdaki icra sürecini başlatmamasını, verilen sözlere uygun şekilde borcumu makul koşullarda yapılandırarak ödememe imkan tanınmasını ve araçtaki fren merkezi ayıbı nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Süreç ile alakalı hukuk birimiyle görüşmemi söylediler, görüştük hukuk birimi iste fuzul finans birimi ne derse onu yapacağız diyorlar. Şube genel merkez bizim elimizde değil diyorlar resmen dalga geçiyorlar düşene bir tekmede fuzul atıyor parayı ödemicez demiyoruz, gerekirse taksit sayımı arttır diyorum durumum ortada yaptığım masrafı daha önce sizlere bildirip neden gecikmeleli olduğumu maillerle bildirmişim, Sonrasında şubeyle görüşüp müdür beye konuyu aktardım oda iyi niyetinimizi göz önünde bulundaraak genel merkeze bildirdi ama hiçbir şekilde dönüş alamadık. Paranın 6da 5 taksitini ödemişim son 3 taksitim kalmış bunun yüzünden icralık olacaksak eğer yazıklar olsun. Benim sayemde hiç kurumunu tanımayan insanlar kurumu tanıyıp araç aldılar isimlerinde verebilirim. Fuzul bu konuda benim zor durumumdan faydalanmayıp yardımcı olmalı tefeci gibi parayı faizle tahsil etmemesi gerekli
Araçta fren merkezi ayıbı ortaya çıktı, ödeme desteği sözü verildi fakat hiçbir somut destek almadım. Bunun yerine icra süreci başlatıldı ve maddi olarak büyük bir yük altına girdim. Şu anda çözüm bekliyorum ve durumumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Borcumuzu tamamen kapatmamıza rağmen fuzulevim avukatları halen yok dosya masraflarınız yok avukatlık ücretlerinizi ödemeniz gerekiyor diyerek baskıda bulunuyor biz borç kapanma tarihimizde tüm borcumuzu kapattık, bu fırsattan vaz geçmiyorlar şube sorumlusu müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
