Fuzul Otomotiv Kütahya şubesi üzerinden 500.000 TL’lik araç alımı için sisteme kayıt oldum. 19 Ocak tarihinde ise Fethiye şubesine giderek sözleşmemi iptal ettim ve iptal dilekçemi elden teslim ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne iptal işlemin onaylandığına dair bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Üstelik bu yaşadığım sorunla ilgili bu metin, Şikayetvar üzerinden yazdığım üçüncü şikayettir.
Sözleşme numaram 335379’dur. Şu ana kadar sisteme yaklaşık 149.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Fethiye şubesi ve Fuzul Ev müşteri temsilcisi, iptal dilekçemin Kütahya şubesi tarafından hâlâ onaylanmadığını belirtiyor. Kütahya şubesi ise telefonlarıma cevap vermiyor, şube telefonu da sürekli meşgul çalıyor. Tüm bunlara rağmen hâlâ bana “ödemenizi yapın” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.
İptal sürecimin acilen onaylanmasını ve havale ile ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 3–6 ay içinde param hesabıma geçmezse yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yorumlar