to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto’da 150 Bin TL’lik İade Gecikmesi Şubeler Arası İletişimsizlik Nedeniyle
Fuzul Oto’ya Kütahya şubesi üzerinden 335379 üye numarası ile kayıt oldum ve toplamda 149.994 TL ödeme yaptım. Daha sonra sistemden ayrılmak istediğim için 19 Ocak 2026 tarihinde Muğla Fethiye adresinde fesih işlemi gerçekleştirdim. Fesih sırasında tarafıma, işlemin işleme alınacağı ve iade edilecek para tutarının yaklaşık 2 hafta içinde belli olacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı. Fethiye şubesinin dosyaları Kütahya şubesine gönderdiği, ancak Kütahya şubesinin dosyaların kendilerine ulaşmadığını söylediği ifade edilerek süreç uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir. Şubeler arasındaki bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle paramı alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, feshettiğim sözleşme kapsamında ödediğim 149.994 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Otomotiv Kütahya şubesi üzerinden 500.000 TL’lik araç alımı için sisteme kayıt oldum. 19 Ocak tarihinde ise Fethiye şubesine giderek sözleşmemi iptal ettim ve iptal dilekçemi elden teslim ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne iptal işlemin onaylandığına dair bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Üstelik bu yaşadığım sorunla ilgili bu metin, Şikayetvar üzerinden yazdığım üçüncü şikayettir.
Sözleşme numaram 335379’dur. Şu ana kadar sisteme yaklaşık 149.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Fethiye şubesi ve Fuzul Ev müşteri temsilcisi, iptal dilekçemin Kütahya şubesi tarafından hâlâ onaylanmadığını belirtiyor. Kütahya şubesi ise telefonlarıma cevap vermiyor, şube telefonu da sürekli meşgul çalıyor. Tüm bunlara rağmen hâlâ bana “ödemenizi yapın” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.
İptal sürecimin acilen onaylanmasını ve havale ile ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 3–6 ay içinde param hesabıma geçmezse yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Fuzul Otomotiv Kütahya şubesinden üye numarası 335379 ile kayıt oldum, 149.994 TL ödeme yaptım. 19 Ocak 2026'da Muğla Fethiye şubesinde fesih işlemi gerçekleştirdim, iade tutarının iki hafta içinde belli olacağı söylendi fakat hâlâ bir ödeme veya net bilgi almadım. Şubeler arası iletişimsizlik ve dosya eksikliği nedeniyle iade gerçekleşmedi ve hiçbir ilgi almadım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
