Fuzul Ev ile yaşadığım süreçte, hem yanıltıcı bilgilendirme hem de sistemsel işlem hatası nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 25.09.2025 tarihinde 1.000.000 TL’lik Erken Teslimat araç teslimatı peşinatlı organizasyona dahil oldum. Kayıt esnasında danışman, peşinatı parça parça ödeyebileceğimi, bu durumda sistemin 150 gün üzerinden işleyeceğini ve en geç Mart 2026 ortasında tahsisat yapılacağını açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu beyanlara güvenerek sözleşmeyi imzaladım.
Daha sonra sistemde yapılan işlemlerle ilk taksit ödemem, Eylül yerine bilgim ve onayım olmadan Ekim ayına kaydırıldı. Bu değişiklik bana bildirilmedi ve ödeme planım bir ay ileri ötelenmiş oldu. Buna bağlı olarak tahsisat tarihim de otomatik olarak geciktirildi ve tahsisatım ancak 2026 Nisan ayında gerçekleştirildi. Yani tahsisat, bana başlangıçta vaat edilen tarihten yaklaşık bir ay geç teslim edildi.
Durumu birçok kez hem danışmana hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sistemsel hata veya yanlış işlemin düzeltilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı, aksine süreç daha da uzatıldı. Bu gecikme nedeniyle piyasadaki fiyat değişimleri ve diğer sebeplerden dolayı yaklaşık 50.000 TL tutarında maddi zarara uğradım.
Ayrıca daha önce bu konu ile ilgili burada oluşturduğum şikayet, müşteri hizmetleri tarafından “şikayetinizi kaldırmanız yeterli, kayıtlarımızda görünecek” şeklinde yönlendirilerek tarafımdan sildirildi. Buna rağmen sorun çözüme kavuşmadığı gibi mağduriyetim de devam etti.
Tüm bu sebeplerle, yanıltıcı bilgilendirme sonucu imzalattırılan sözleşme, ödeme planımın bilgim dışında değiştirilmesi, tahsisatın geciktirilmesi ve şikayetimi kaldırmam yönünde yapılan yönlendirme nedeniyle oluşan yaklaşık 50.000 TL’lik maddi zararımın giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar