Giriş Sorunu Ve Saygısız Yanlış Bilgi Veren Müşteri Temsilcisi

Fuzul Ev araç tasarruf planı müşterisiyim. Yaklaşık bir buçuk haftadır sisteme giriş yapamadığım için 10.05.2026 tarihinde saat 17.24’te müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi hem yanlış bilgiler verdi hem de son derece saygısız bir üslup kullandı.

Defalarca verdiği bilgilerin yanlış olduğunu ve bu bilgilerin bana ait olmadığını söyledim, ayrıca görüşmenin yetkili birine aktarılmasını istedim. Buna rağmen temsilci her seferinde aynı yanlış bilgileri tekrarlayıp bana bağırarak cevap verdi. Görüştüğüm temsilci adının S****** olduğunu söyleyerek, üsteleyici bir tavırla “Benim adım S******, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” dedi, hatta telefonu yüzüme kapatacağını söyleyip bağırdıktan sonra görüşmeyi sonlandırdı. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve kullandığı ifadeler kesinlikle kabul edilebilir değildi ve kendimi hem rencide olmuş hem de değersiz hissettim.

669699003 numaralı kaydım üzerinden ilgili görüşmenin ses kaydının detaylı olarak dinlenmesini, yanlış bilgi veren, talebime rağmen yetkiliye aktarmayan ve müşteriye bağırarak telefonu yüzüme kapatan bu müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.