to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Ev araç tasarruf planı müşterisiyim. Yaklaşık bir buçuk haftadır sisteme giriş yapamadığım için 10.05.2026 tarihinde saat 17.24’te müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi hem yanlış bilgiler verdi hem de son derece saygısız bir üslup kullandı.
Defalarca verdiği bilgilerin yanlış olduğunu ve bu bilgilerin bana ait olmadığını söyledim, ayrıca görüşmenin yetkili birine aktarılmasını istedim. Buna rağmen temsilci her seferinde aynı yanlış bilgileri tekrarlayıp bana bağırarak cevap verdi. Görüştüğüm temsilci adının S****** olduğunu söyleyerek, üsteleyici bir tavırla “Benim adım S******, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” dedi, hatta telefonu yüzüme kapatacağını söyleyip bağırdıktan sonra görüşmeyi sonlandırdı. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve kullandığı ifadeler kesinlikle kabul edilebilir değildi ve kendimi hem rencide olmuş hem de değersiz hissettim.
669699003 numaralı kaydım üzerinden ilgili görüşmenin ses kaydının detaylı olarak dinlenmesini, yanlış bilgi veren, talebime rağmen yetkiliye aktarmayan ve müşteriye bağırarak telefonu yüzüme kapatan bu müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Fuzul Ev aracılık sistemi üzerinden araç için yaptığım sözleşmenin revize edilmesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte, 5.01.2026 tarihi itibarıyla Şube Müdürü m*** t***** b***** bizzat yanıma gelmemi, işlemlerimin yapılacağını söyleyerek söz verdi. Anc...
Fuzul Ev’in Düzce Merkez Şubesinde 08.04.2025 tarihinde a-90***6 sözleşme numarasıyla 400.000 TL tutarında araç tasarruf planına dahil oldum. Alacağım paranın yüzde 40’ına karşılık gelen 160.000 TL’lik tutarın taksitlerini, sözleşmede belirtilen tarihlerde hiçbir gecikme olmadan, düzenli ve eksiksiz...
Araç finansmanı almak için farklı firmalardan bilgi ve teklif aldıktan sonra, Fuzul Ev temsilcisinin başlangıçtaki ilgili tutumu nedeniyle Fuzul Ev ile çalışmaya karar verdim ve 28.06.2025 tarihinde sisteme giriş yaptım. Sisteme dahil olana kadar son derece ilgili olan müşteri temsilcisi, sözleşme y...
Fuzul Ev üzerinden araç alımı için Gaziosmanpaşa şubesinde O*** Bey ile sözleşme imzaladım. İmzadan sonra kendisine hiçbir şekilde ulaşamadım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verdi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum ve bir süre sonra aynı şubede çalıştığını belirten Z**** Hanım tarafında...
Fuzul Ev’in 500.000 TL’lik araç tasarruf planına kayıt oldum ve 5 taksit ödedim. 03 Mayıs 2025 tarihinde sistemden çıkış dilekçemi verdim. Şirket iadenin 6 ay içinde kesin olarak yapılacağını beyan etti. Ancak 03 Kasım 2025 tarihi itibarıyla 6 aylık süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Aradan 17 g...
Yorumlar