Fuzul Ev Şubesinde Teslimat Ertelenmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Finansal Mağduriyet

Fuzul Ev Iğdır şubesinden 2026 Şubat ayında 1.250.000 TL tutarında araç finansman paketine dahil oldum. İlk taksit olan 62.500 TL’yi ve organizasyon bedelinin yarısını ödedim, kalan organizasyon bedeli de 4 eşit takside bölündü. Sözleşmede tahsisat tarihim 2026 Eylül ayı olarak belirtildiği için tüm planımı buna göre yaptım.

Mayıs ve Haziran aylarında şube çalışanı S**** Ç*****’ın yanlış yönlendirmeleri nedeniyle ödemelerim gecikmeye girdi. Temmuz ayında kendisi bana, geçmiş tüm taksitleri ve Temmuz taksitini de ödersem erteleme yaşamayacağımı ve Eylül’de teslimatın yapılacağını, bunu kendisinin halledeceğini söyledi. Bunun üzerine kredi çektim, faiz yükünün altına girdim ve söylenen tüm ödemeleri eksiksiz yaptım.

Ancak Eylül ayında teslimatımın yapılmayacağını, Kasım ayına ertelendiğini öğrendim. Yapacak bir şey olmadığı söylenince, çektiğim kredinin faizine ve Kasım teslimatına razı olmak zorunda kaldım. Şimdi ise Kasım ayı gelmiş olmasına rağmen bu kez teslimatın Aralık ayında yapılacağı söyleniyor. Gerekçe olarak da Mayıs ve Haziran’da normal taksitle birlikte 1 taksit organizasyon bedelinin geciktiği, bunun için de ayrıca bir erteleme uygulandığı belirtiliyor. Bu konuda ne şube çalışanı ne de şube müdürü tarafından tek bir kez bile bilgilendirilmedim.

Şube çalışanları, hatta şube müdürü bile sözlü olarak haklı olduğumu ve hatanın kendilerinde olduğunu ifade etmesine rağmen mağduriyetim giderilmiyor, teslimatım hâlâ yapılmıyor. Toplamda 62.500 TL’lik ilk ödeme ve ardından 500.000 TL’ye ulaşan ödemeler yaptım, yani 1.250.000 TL’lik paketimin yüzde 40’ını ödemiş durumdayım. Tüm bu ödemelere ve kredi faiz yüküne rağmen sürekli ertelenen bir teslimatla karşı karşıya bırakıldım. Üstelik Fuzul Ev mobil uygulamasında tahsisat tarihim hâlâ Kasım ayı olarak görünmesine rağmen sahada Aralık teslimat denilerek çelişkili bir süreç yürütülmektedir.

Sözleşme / müşteri numaram 4417649’dur. Yanlış bilgilendirme ve eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, teslimatımın daha fazla ertelenmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım zarar ve faiz yükü konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.