to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Mağduriyet Yaşama
Fuzul Gayrimenkul Yatırım a. Ş. Cebeci Şubesine bünyesinde yürütülen tasarruf finansman sürecinde, tüm ödemelerimi gününde ve eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kurum çalışanlarının hatalı yönlendirmesi ve sözleşme aşamasında tarafıma verilmeyen bilgiler sebebiyle mağduriyet yaşadım
Hatalı Bilgilendirme ve Yanıltıcı Yönlendirme: Sisteme giriş aşamasında, organizasyon ücretinin (komisyon) taksitlendirilmesi hususunda ilgili müşteri temsilcisi tarafından "Herhangi bir sorun olmayacağı, ödemelerin bu şekilde bölünebileceği" şifahi olarak beyan edilmiştir. Ancak tahsisat aşamasına gelindiğinde, sırf bu taksitlendirme gerekçe gösterilerek teslimat tarihim 1 ay ileriye ertelenmiştir. Sözleşme aşamasında bu durumun bir erteleme sebebi olacağı tarafıma açıkça belirtilmemiş, aksine sürecin sorunsuz ilerleyeceği vurgulanmıştır.
Ödeme Şekli taksit ve Peşinat ödemesi tarafımdan kredi kartı ile yapılmasına ve dekontları atmama rağmen Teslimat günü gelince türlü türlü bahanelerle 1 ay sonra ödeme yapacaklarını söylediler o ödemeyi de mesai biterken yatırdılar saygısız sözler vs oysa sisteme girerken gayet iyi davranıyorlardı. Çevremde beni gibi daha nicelerini mağdur ettiler yazıklar olsun benim gibi katılımcıların mağdur edilmesi kabul edilemez.
kurumun denetim mekanizmalarında ve standart uygulama birliğinde ciddi bir zafiyet var.
Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğünün (Aydınlatma Yükümlülüğü) tam olarak yerine getirilmemesi ve personelin "sıkıntı olmaz" şeklindeki yanıltıcı beyanları nedeniyle insanları bilerek mağdur edip paralarını kullandıklarını düşünüyorum.
Gelişme
Fuzul Gayrimenkul Yatırım a. Ş. Ankara Cebeci Şubesi bünyesinde tasarruf finansman sürecine dahil oldum. Tüm ödemelerimi gününde ve eksiksiz yapmama rağmen, hem hatalı yönlendirme hem de sözleşme aşamasında verilmeyen bilgiler sebebiyle mağdur edildim.
Sisteme giriş aşamasında, organizasyon ücretinin (komisyon) kredi kartı ile taksitlendirilmesi konusunda müşteri temsilcisine özellikle sordum ve “Herhangi bir sorun olmayacağı, ödemelerin bu şekilde bölünebileceği, teslimatta sıkıntı çıkmayacağı” şifahi olarak tarafıma söylendi. Ancak tahsisat/teslimat aşamasına geldiğimde, sadece bu komisyon taksitlendirmesi gerekçe gösterilerek teslimat tarihim Nisan ayından 1 ay sonrasına ertelendi. Sözleşme imzalanırken böyle bir taksitlendirmenin teslimatı erteleme sebebi olacağı hiçbir şekilde açıkça anlatılmadı, aksine sürecin sorunsuz ilerleyeceği vurgulandı.
Komisyon ve peşinat ödemelerimi kredi kartı ile yaptığım halde, ödemelerle ilgili kurum kayıtlarında bahaneler üretilerek işlemler gereksiz yere geciktirildi, paranın yatırılması için de mesai bitimine kadar bekletildim. Sürecin başında gayet ilgili ve güler yüzlü olan yaklaşım, ödeme ve teslimat aşamasına gelindiğinde yerini lakayıt ve umursamaz bir tutuma bıraktı. Çevremde de benim gibi mağdur edilen birçok kişi bulunuyor; katılımcıların bu şekilde oyalanması ve mağdur edilmesi kabul edilemez.
Tüm bunlar, kurumun denetim mekanizmalarında ve standart uygulama birliğinde ciddi bir zafiyet olduğunu gösteriyor. Sözleşme öncesi aydınlatma yükümlülüğünün tam olarak yerine getirilmemesi ve personelin “sıkıntı olmaz” şeklindeki yanıltıcı beyanları nedeniyle insanların bilerek mağdur edildiğini ve paralarının kullanıldığını düşünüyorum. Ben bu yaşadığım süreci başkaları da görsün ve aynı şekilde zarar görmesin diye özellikle dile getiriyorum.
Yaşadığım bu 1 aylık gecikme ve mağduriyetin dikkate alınmasını, personelin yanıltıcı bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kurum içi denetim ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
