to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev İzmit Şubesinde Yanıltıcı Sözleşme Ve Eksik Evrak İddiaları
Fuzul Ev İzmit şubesinde yaşadığımız süreci, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum. Sözleşme yapmadan önce mutlaka okuyun!
İlk olarak 1.000.000 TL'lik sözleşme yaptık. Personelinizin yönlendirmesiyle organizasyon ücretini ödedik. Bize anlatılan sistemin aslında farklı işlediğini sonradan öğrendik. Hata bize ait olmamasına rağmen çözüm olarak 1.300.000 TL'lik yeni sözleşmeye geçirildik.
Yeni sözleşmede Ekim 2026'da finansman kullanabileceğimiz, bunun için aylık taksitlerimize ek olarak 100.000 TL ara ödeme yapmamızın yeterli olduğu söylendi. Bu ödemenin sözleşmede yazmadığını özellikle sorduk. Personeliniz, yazmasına gerek olmadığını söyleyerek bizi ikna etti.
Güvendik, imzaladık, ödedik!
91.000 TL organizasyon ücreti ve 350.000 TL taksit olmak üzere toplam 441.000 TL yatırdık.
Sonrasında şubeye gittiğimizde ikinci sözleşmemizde eksik imza/evrak bulunduğunu, işlemlerin tamamlanmadığını ve ödemelerimizin iki farklı sözleşmeye işlendiğini öğrendik!
Peki biz sormasaydık bunları ne zaman öğrenecektik?
Yaklaşık bir aydır dilekçeler veriyoruz. Personelinizin yanlış yönlendirmelerini, eksik işlemleri ve ödeme kayıtlarındaki karışıklığı açıklamak yerine sürekli sözleşmede Aralık 2026 yazdığı söyleniyor.
Biz sözleşmede ne yazdığını biliyoruz! Sorunumuz, personelinizin bize başka şeyler söyleyerek o sözleşmeyi imzalatması!
Artık bu şirkete güvenmiyoruz. Finansman da istemiyoruz. Kendi yatırdığımız 350.000 TL'nin iadesini istiyoruz! 91.000 TL organizasyon ücretiyle ilgili haklarımız da saklıdır.
Fuzul Ev yönetimine soruyorum: Personelinizin verdiği bilgiler, eksik sözleşme işlemleri ve yanlış ödeme kayıtlarının bedelini neden müşteri ödüyor?
Fuzul Ev'e katılmayı düşünenlere tavsiyem: Bizim yaşadıklarımızı dikkate alın. Sözlü vaatlere güvenmeyin. Her şeyi yazılı isteyin.
Fuzul Ev şikayetim hakkında Yeni Gelişme: 35 Gündür Paramızı Alamıyoruz! İlk şikayetimden sonra yaşananları herkesin bilmesini istiyorum. Fuzul Ev'e toplam 441.000 TL ödedik. Yaklaşık 35 gündür kendi paramızı geri almak için uğraşıyoruz ve hâlâ sonuç alamadık! İlk dilekçemizde, bize vaat edildiği gibi Ekim ayında finansman sağlanmasını, aksi takdirde sözleşmenin sonlandırılarak paramızın iade edilmesini istedik. İzmit Şube Müdürü İsmail Bey, ikinci sözleşmemizde eksik sayfa bulunduğunu, sözleşmenin geçerli olmadığını ve istersek bütün paramızı birkaç gün içinde geri alabileceğimizi sözlü olarak ifade etti. Ancak Aralık ayına az kaldığını söyleyerek beklememizi önerdi. Güvenimiz kalmadığı için beklemek istemediğimizi açıkça belirttik. Ardından yeniden dilekçe yazmamız istendi. İkinci dilekçemizde de paramızın iadesini talep ettik. Buna rağmen Genel Merkezden gelen cevaplar taleplerimizi karşılamadı. Süreçte Şube Müdürü İsmail Bey, çalışan Özay Bey ve Genel Merkezde ret cevabını ileten Pınar Hanım'ın isimlerini öğrendik. Müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca soruşturma kaydı açtırdık. İki dilekçe, bir soruşturma kaydı ve 35 günü aşan bekleyişin ardından şimdi yeniden dilekçe yazmamız isteniyor! Üçüncü dilekçemizi de hazırladık. Her defasında sürecin yeniden başlatıldığını düşünüyoruz. Ödediğimiz 91.000 TL organizasyon ücretinin 70.000 TL'si ilk sözleşmeye, 21.000 TL'si ise personelin yönlendirmesiyle 300.000 TL artırılan ikinci sözleşmeye ait. Bu değişiklik bizim başlangıçtaki talebimiz değildi. Öncelikli talebimiz, ödediğimiz 350.000 TL tasarruf taksitinin derhal ve kesintisiz iadesidir. Ayrıca ikinci sözleşmedeki eksik evrak ve işlem sorunları nedeniyle 21.000 TL farkın, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle de ilk 70.000 TL organizasyon ücretinin iadesini istiyoruz. Fuzul Ev yönetimine soruyorum: Şube müdürünüz birkaç günde iade yapılabileceğini söylerken neden 35 gündür sonuç alamıyoruz? Neden her defasında yeni dilekçe isteniyor? Kendimizi yanlış yönlendirilmiş, mağdur edilmiş ve muhatapsız bırakılmış hissediyoruz. Bu şirkete güvendiğimiz için çok pişmanız. Fuzul Ev ile sözleşme yapmayı düşünen herkesin, bizim yaşadığımız bu süreci dikkate almasını istiyorum.
