Fuzul Ev Hem Zaman Kaybı Hem De Psikolojik Olarak Yıpratıcı Bir Mağduriyet Oluşturdu

Kasım ayının 18’i ya da 20’si civarında fuzulev üzerinden Toyota Corolla 1.5 dream paket araç aldım. Kendi sigortacım olmasına rağmen özellikle kendi çalıştıkları yerden sigorta ve kasko yaptırmam konusunda ısrarcı oldular ve ben de mecbur kalarak sigortayı onların yönlendirdiği şekilde yaptırdım.

Dün Karabük Safranbolu’da aracıma arkadan çarptılar, bagaj kapağı açılıyor ve aracı servise vermem gerekiyor. Ancak kaskoyu ve sigortayı yaptıran yerle de, fuzul’deki temsilcimle de kesinlikle iletişime geçemiyorum. Özellikle temsilcim olan b**a**’ya defalarca arama ve mesaj göndermeme rağmen ne aramalarıma dönüyor ne de mesajlarıma cevap veriyor. Fuzulev’e genel olarak da ulaşamıyorum, bu süreçte tek başıma ve çaresiz bırakıldım. Şu anda sadece kendi sigortacı akrabamdan akıl alarak hareket etmeye çalışıyorum.

Aracı alırken güler yüzle, ilgiyle karşılandım, fakat en ufak sorunda ortada kimsenin olmaması beni ciddi anlamda pişman etti. Zorla kendi sigortalarını yaptırdıkları halde, hasar anında ne bir yönlendirme, ne bilgilendirme ne de bir geri dönüş yapmıyorlar. Bu durum hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir mağduriyet oluşturdu.

Fuzul’den ve ilgili sigorta tarafında yetkili kişilerden acilen benimle iletişime geçilmesini, kasko kapsamında sürecin başlatılmasını, aracı servise sorunsuz şekilde teslim edebilmem için destek verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Zorunlu tutulduğum bu sigortanın, en azından böyle bir hasar anında işini yapmasını ve bana net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.