Araç Teslimatında Gecikme Ve Ek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet

Fuzul Oto Kartal şubesinden eşimle birlikte finansman desteğiyle araç almak için başvuru yaptık. İlk teslimat tarihi olarak 23.10.2025 verildi, ancak o tarihte araç bulamadık. Danışmandan aldığımız bilgiye göre, aracı bulup evrakları teslim ettikten sonra beş iş günü içinde yeni teslimat tarihi verileceği söylendi. Biz de 31.10.2025’te istenilen evrakları eksiksiz şekilde teslim ettik.

8.11.2025 tarihinde şehir dışına çıkmam gerektiğini ve kardeşimin düğünü olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, teslimat tarihi 10.11.2025 olarak verildi. Süreç boyunca tüm gerekli evrakları göndermemize rağmen, sonrasında ek evrak talep edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik; kimi zaman yoğunluktan görüşemedik, kimi zaman ise sadece beklememiz ve sabretmemiz gerektiği, organizasyonun bu şekilde işlediği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Sadece istek kaydı oluşturabileceklerini belirttiler.

Bu süreçte araç için 11.500 TL kapora ve eksper ücreti ödedim, ayrıca güvenerek bakımını da yaptırdım ve bunun için de 6.500 TL harcadım, toplamda 18.000 TL ödeme yaptım. Düğün için izin aldım ve eğer araç teslim edilmezse iki günlük yevmiye ücretim de boşa gidecek. Sözleşmemizde ödeme planı ve taksit günleri açıkça belirtilmiş durumda.

Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın teslimat tarihinin 6 veya 7 Kasım’a çekilmesini ve aracı alacağım kişinin finansmanının da satış sonrası aynı gün yatırılmasını talep ediyorum.