to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta önce Ordu Altınordu’daki Fuzulev şubesinden araç aldım. İşlem sırasında kaskomu mutlaka Fuzulev üzerinden yaptırmak zorunda olduğum, kasko bölümünde çalışan M***** Bey tarafından açıkça söylendi. Geniş kapsamlı kasko için önce 30 bin tl civarında bir fiyat verildi. Ben başka sigorta şirketlerinde daha uygun fiyatlar olduğunu, kaskomu oradan yaptırmak istediğimi söyleyince, hangi şirketler olduğunu kendisine mesajla göndermemi istedi ve ben de isimleri mesajla ilettim.
Bunun üzerine tekrar arayarak kaskomu 14 bin tl’ye yapabileceklerini söyledi. Ben de özellikle şu soruyu sordum: “Daha önce bahsettiğiniz 30 bin tl’lik geniş kapsamlı kasko ile şimdi söylediğiniz 14 bin tl’lik kasko da geniş kapsamlı mı? ” M***** Bey bu soruma açıkça “Evet” cevabını verdi. Bu beyana güvenerek kaskomu taksitli şekilde, toplamda yaklaşık 16 bin tl olacak şekilde kabul ettim.
11 Mart gecesi kaza geçirdim ve sonrasında kaskomun arabanın hiçbir hasarını karşılamadığını öğrendim. Hasar dosyası açılmasına rağmen, kaskomun aracı hiçbir şekilde karşılamadığı söylendi. Yani bana “geniş kapsamlı” diye anlatılan kaskonun, fiiliyatta neredeyse hiçbir işe yaramadığını yaşadığım olayla görmüş oldum.
Durumu öğrenir öğrenmez M***** Bey’i aradım ancak telefonlarıma cevap vermedi. WhatsApp üzerinden kendisine durumu izah ettiğimde bu kez bana K**** Hanım’ın numarasını verdi. K**** Hanım da telefonlarımı açmıyor, geri dönüş yapmıyor. 444 9 840 numaralı hattı aradığımda ise durumumu anlattığım halde “geri dönüş yapılacak” denilip defalarca bekletildim, fakat kimse bana geri dönüş sağlamadı.
Hem yanlış ve eksik bilgilendirme ile yanıltıldığımı hem de şu an mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. 444 9 840 numaralı hattaki görüşme kayıtlarının da incelenmesi halinde bana kaskonun geniş kapsamlı olduğunun söylendiği net şekilde ortaya çıkacaktır. Kaskomun poliçe şartlarına uygun şekilde, bana beyan edildiği gibi geniş kapsamlı olarak işletilmesini, aracımda oluşan hasarın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Fuzul Otomotiv aracılığıyla aldığım aracımın taksitlerini düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 03.12.2025 tarihinde küçük bir kaza geçirdim ve kasko poliçem de Fuzul üzerinden olduğu için aracım kasko kapsamında yaptırıldı. Onarım süreci 30.12.2025 tarihinde tamamlandı, masrafları önce ben ödedim v...
Fuzulev tasarruf finansman sistemi üzerinden işlem yapıyorum. Teslimat zamanım yaklaştığında şirketin beni arayıp bilgilendirmesi gerekirken hiçbir şekilde aramadılar, ben defalarca aramak zorunda kaldım ve karşıma doğru düzgün bir muhatap çıkmadı. Teslimat aşamasında da paramdan 20.000 TL kasko ve ...
Fuzulev Ordu şubesinde araç tasarruf planı kapsamında yürütülen teslimat sürecinde, özellikle teslimat görevlisi Bayan Hanım’ın tutumu ve yönlendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Z. Bey haricinde diğer müşteri temsilcilerinde aşırı derecede bilgi eksikliği var; ...
17.02.2026 tarihinde Fuzulev üzerinden araç satın aldım. Araç alımı sırasında Fuzulev’in sigorta birimi, beni kendi anlaşmalı şirketleri üzerinden kasko yaptırmaya zorladı ve Ankara Sigorta adına poliçe düzenledi. Kendi istedikleri sigortayı yaptırmazsam ödememin gecikeceğini ve paramı alamayacağımı...
Fuzulev Düzce şubesi üzerinden araç almak için bir sisteme dahil oldum. 600.000 TL kullandım, peşinat ve araç teslim tarihine kadar ve bu aya kadar da 479.629 TL taksit ödemesi yaptım. Geriye kalan 4 taksitim, yani Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs taksitlerinin toplamı olan 120.371 TL ise henüz zamanı ge...
Yorumlar