to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev 210.000 TL Ödeme İadesi Ve Kampanya Değişikliği İptali Talebi
Fuzulev Diyarbakır Bağlar şubesinde fuzulvade üzerinden 3,5 milyonluk ev kampanyasındayken 26 Aralık 2025 tarihinde 7 milyonluk ev kampanyasına geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında kredi kartımdan 25 Aralık 2025 tarihinde 210.000 TL ödeme alındı.
Daha sonra yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak isteyerek eski sistemime geri dönmek için 31.12.2025 tarihinde şubeye dilekçe verdim, bildiğim kadarıyla talebim 6 Ocak 2026 tarihinde sisteme yüklendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne 210.000 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi yapıldı ne de hangi sistemde olduğum netleştirildi.
Şu an ödeme yapmış olmama rağmen kuraya dahi dahil edilmedim, hangi kampanyada olduğum belli değil ve 210.000 TL’lik iadem hala tarafıma ulaşmadı. Müşteri temsilcisi gerekli yerlere bildireceğini söylemesine rağmen bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Eski sistemim olan 3.5 milyonluk sistemime geçişin acilen başlatılmasını ayrıca kredi kartından çekilen 210.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve yasal haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.
BDDK ya şikayet ettim. Birkaç gün içerisinde olumlu bir dönüş almazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Bekleyecek süreci çoktan aştık. Artık beklemek istemiyorum. Bir an önce bu sorunun lehime çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Bildirimim tarafınıza ulaştı belki ama destek olunmadı hiçbir geri dönüş sorunumu çözme adına zerre adım atılmadı hala şikayetçiyim hala mağdurum.
Bedel iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanız gerekir. Ayrıca uygulamaların denetlenmesi açısından Ticaret Bakanlığı (Tüketici şikayeti) yoluna da başvurabilirsiniz. Süreci doğru mercilerden yürütmek zaman ve enerji kaybını önler. Tüm bu işlemleri e devlet üzerinden yürütebilirsiniz.