Eksik Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Masraflar

Fuzul Ev’e Oğuz G**** olarak üye oldum ve teslimat aşamasına geldiğimde müşteri temsilcim Ö**** Bey ile iletişime geçtim. Bir ev bulup tapusunu Ö**** Bey’e gönderdim, kendisi onay verdi ve ben de müteahhitle anlaştım. 7 Nisan 2025 tarihinde eksper ücreti ödedim, birkaç gün sonra eksper gelip evi inceledi. Teslimatla ilgili bilgi almak için Ö**** Bey’i aradığımda, mail beklediğini söyledi. 10 Nisan 2025’te babamla birlikte Konya Arena şubesine gidip teslimatın ne aşamada olduğunu sorduk. Ö**** Bey mail gelmediğini belirtti, ancak oradaki bir bayan mailin geldiğini ve eksperin evi inşaat halinde bulduğu için onay vermediğini söyledi. Evin en az %85’inin tamamlanması gerektiği belirtilmiş, fakat bu bilgi bize daha önce verilmemişti. Başta “olur” denmesine rağmen, eksper onay vermedi ve ödediğim eksper ücreti boşa gitti.

Ayrıca, müteahhide verdiğim kaporanın yanmaması için görüşmeler yaptık ancak teslimatın gecikmesi nedeniyle evin fiyatına 200 bin tl ekstra eklendi. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim, D**** Hanım arayarak ilgilendi ve bir sonraki eksper ücretinin alınmaması konusunda yardımcı olacağını söyledi. Ancak, inşaat aşamasındaki evin teslimatı geciktiği ve eksik bilgi verildiği için mağdur edildim. Müteahhit sözleşmeden cayınca yeni bir ev bulmak zorunda kaldım ve teslimat için tekrar hazırlıklara başladım. D**** Hanım ile tekrar görüştüğümde, yeni ev için eksper ücreti alınacağını belirtti. Oysa ilk evde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Eksik bilgilendirme ve teslimat sürecindeki gecikmeler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. D**** hanım teslimat aşamasında yardımcı olacağını şikayetimi geri çekmem durumunda 2. Eksper ücreti alınmayacağını belirtti yalnız ben o inşaat aşamasındaki ev değil de başka bir ev alacağım için eksper ücreti alınacağını söyledi. Sonuç olarak eksper ücreti alınmaması için konuşmuştuk ama başka ev alacağınız için ücret talep edilir diye bir gerekçe sundu. Sonuç olarak olayın bu aşamalara gelmesi konusunda mağdur edildim. Yeni ev için talep edilen eksper ücretinin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.