to read complaints and reviews, or file yours.Dosya Masrafı İadesinin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
20 Eylül 2025 tarihinde Fuzulev Pendik şubesinde çekilişli otomobil sisteminden cayma hakkımı kullandım ve 5.000 TL dosya masrafı iadesi için gerekli evraklara ıslak imza attım. Bana iadenin bir hafta içinde yapılacağı söylenmişti, ancak aradan geçen zamana rağmen ödeme yapılmadı. Parayı alırken işlemler hemen gerçekleşirken, iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “en kısa zamanda” dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca iletişim eksikliği nedeniyle bilgilendirilmedim ve süreçle ilgili net bir yanıt alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Müşteri numaram: 1089285. Acilen dosya masrafı iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sorunum daha çözülmedi ve 3. Taksiti ödedim karttan sonuç yok arayan yok
