to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Cayma Hakkı İade Sürecinde Mağduriyet
31.12.2024 tarihinde Ordu Merkez Fuzulev şubesine giderek a-809716 müşteri koduyla Fuzulev otomobil çekilişli kurasına katılım yaptım. Ardından özel sebeplerden ötürü 03.01.2025 tarihinde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 3 gün sonra dilekçe yazarak ayrılmak istediğimizi belirttik ve sözleşmeye göre 14 gün içinde çıktığımız takdirde organizasyon ücreti olarak yatırdığım 85.000 TL'nin iadesi yapılacağı yazmaktadır. Ben de iadesini talep ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen organizasyon ücreti hâlâ geri ödeme olarak tarafıma yapılmadı. Müşteri temsilcim finans birimine mail attığını, cevap beklediğini söylüyor. 20 gündür maile cevap dahi gelmemiştir. Bu ödeme nasıl yapılacak anlam veremiyorum. Bu durumda mağdur olmuş durumdayım. Ödememin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde BDDK'ya ve CİMER'e şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi mağduriyetim devam ediyor süreci bilerek uzattığınızı düşünüyorum gerekli yerlere şikayette bulunacağım 22 gün oldu hala somut bir şey yok.
Merhaba bir sonuca ulaşabildiniz bende aynı durumdayım 1 aydır ödeme yapmıyorlar