to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanılmasına Rağmen Ödeme İadesi Yapılmıyor
Fuzulev Kahramanmaraş Şubesi’nden 30 Haziran 2025 tarihinde kredi kartı ile a-991223 numaralı araç kampanyası sözleşmesini imzaladım ve 11.875₺ ödeme yaptım. Sözleşmenin “Sözleşmeden Cayma Hakkı” başlıklı özel maddesine dayanarak, 12 Temmuz 2025 tarihinde yazılı olarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi şubeye ilettim. Ancak, aradan iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca (en az 20 kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde başvurumun merkeze iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı. Sürekli ben aramak zorunda kalıyor ve aynı cevabı almakla yetiniyorum.
Sözleşmede açıkça belirtilen cayma hakkımı kullanarak, ödediğim tutarın sözleşmede yazan şartlara ve sürelere uygun şekilde, faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
