Danışmanın Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Teslimat Erteleniyor

Fuzul Ev Nilüfer FSM şubesindeki araç tasarruf planımda bu ay teslimatımın yapılması gerekiyordu. Teslimat ayım gelmeden önce defalarca ödeme için SMS almama rağmen, benimle ilgilenen danışmanla yaşadığım süreç nedeniyle şu an teslimatımı alamıyorum.

Ödeme ile ilgili sorun yaşadığımda danışmanla görüştüğümde, kendisi ekrana baktığını, bir sorun görünmediğini söyleyip sadece “sistem hatası, panik yapmayın” diyerek beni rahatlattı. Ancak daha sonra anlaşıldı ki ortada bir sistem hatası yok, kartla ilgili bir sıkıntı varmış. Danışman bana defalarca “sistem hatası, panik yapmayın” dediği için ben de buna güvenerek ek bir adım atmadım ve bu süreçte oyalanmış oldum.

Bu yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle ödeme sürecim aksadı ve şimdi teslim ayım gelmiş olmasına rağmen, tarafıma teslimat yapılmıyor, teslimatım Aralık ayına ertelenmeye çalışılıyor. Danışmanın hatası ve yanlış yönlendirmesi yüzünden mağduriyet yaşayan tarafın ben olmasını kabul etmiyorum.

Fuzul Ev’den, danışmanın sebep olduğu bu hatanın telafi edilmesini ve teslimat ayımın gereği yerine getirilerek teslimatımın bu ay içinde yapılmasını rica ediyorum.