Fuzul Ev’in Sistem Hatası İle Çifte Ücret Kesildi, Teslimat Gecikti

Fuzul Ev ile 600.000 TL sabit finansmanlı bir tasarruf planındayım. Teslimatım ekim ayında yapılması gerekirken, şirketin yaptığı bir hata nedeniyle kasım ayına ertelendiğini öğrendim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

30 Haziran’da 45.250 TL’yi Fuzul tasarruf hesabına gönderdim. Bu ödemenin 5.250 TL’si organizasyon ücreti 2. Taksiti olması gerekirken, bu tutar sistemde iki kez organizasyon ücreti olarak alınmış. Bu nedenle ödemem 45.250 TL olmasına rağmen, sanki 34.750 TL ödemişim gibi görünmüş ve sistem bunu bozuk ödeme olarak değerlendirmiş.

Bu hata tamamen Fuzul Ev’in işlem ve tahsilat sisteminden kaynaklanmaktadır. Ben ödememi tam ve zamanında yaptığım halde, sistemde bozuk ödeme göründüğü için teslimatım bir ay geciktirilmiş ve ekim yerine kasım ayına aktarılmıştır. 14 Eylül’de danışmanımla yaptığım görüşmede bu aksaklığı ve teslimatımın bu nedenle ekimden kasıma kaydırıldığını öğrendim. Danışmanım konuyla ilgili elinden geleni yapmasına rağmen, genel müdürlük kendi yaptığı bu hatayı düzeltmemiştir.

Piyasada uygun ve beğendiğim bir araç bulmak zaten çok zor olduğu için, almak istediğim aracı kaçırmamak adına ekim ayında teslimatın yapılması benim için çok kritik bir önem taşımaktadır. Taksitlerimi zamanında ve tam olarak ödeyen bir müşteri olarak, kendi sistem hataları nedeniyle teslimatımın ertelenmesini kabul etmiyorum. Sözleşmede başlangıçta belirtilen taahhüde uygun şekilde, teslimatımın kasıma ertelenmesi yerine ekim ayı içinde paramın eksiksiz ve zamanında ödenmesini talep ediyorum.