to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihinin Tek Taraflı Ertelenmesi Ve Şubenin İlgisiz Davranışı
Fuzul Ev Gebze şubesinden 31.07.2025 tarihinde araç almak için sözleşme yaptım. Bize en geç Ocak 2026’da, yani 5 ay içinde arabanın teslim edileceği söylendi. 7 aydır düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum.
Temmuz ayında ödemem sadece 1 saat geciktiği için hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihim ileri atılmış. Şubeye gittiğimizde ise artık teslimatı 7 ayda yapacaklarını, bunu kabul etmemiz gerektiğini, kime şikayet edersek edelim fark etmeyeceğini söyleyerek son derece lakayıt bir tavırla davrandılar. Ne sözleşme sırasında ne de sonrasında, 1 saatlik bir gecikmede bile teslimatın bu kadar ileri atılacağına dair bize herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Biz, bize ilk söylenen teslim taahhüdüne uygun şekilde aracımızın teslim edilmesini, araç bedelimizin söz verildiği şekilde tarafımıza sunulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Ayrıca hem Gebze şubesinin bu lakayıt yaklaşımı hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
