Araç Teslim Tarihinin Gecikmesi Ve KVKK İhlali

Fuzulev Bahçelievler Yayla şubesi ile 06.07.2026 başlangıçlı 3 milyon TL tutarında araç finansmanı desteği için yaptığım çalışmada birçok mağduriyet yaşadım. Bize teslimatın en geç 151. günde yapılacağı ve bugün finansman ödemesini alabileceğimiz defalarca söylendi; özellikle sorup teyit ettik çünkü aracı buna göre önceden ayarlamamız gerekiyordu. Ancak teslimat zamanı geldiğinde, vaat edilen tarihten en erken bir hafta sonrasına gün verilebileceği söylendi.

Sözleşme imzası için şubeye gittiğimizde elimize bir kağıt verilip tanıdığımız beş kişinin isim, soy isim ve telefon numarasını yazmamız istendi ve bu kişilerin aranıp bilgilendirileceği söylendi. Bunun KVKK’ya aykırı olduğunu ve böyle bir hakkı olmadığını belirttiğimde “Genel müdürlük böyle istiyor” denilerek bu uygulamada ısrar edildi.

Ayrıca sigorta ve kasko zorunlu tutuldu ve süreç boyunca zamana karşı yarışıyormuşuz gibi hissettirilerek mevcut mağduriyetimizden yararlanıldı. Sigorta olmadan ruhsat alınamaması, ruhsattan sonra da kasko olmadan ödemenin karşı tarafa geçmemesi ve tüm bu işlemlerin öğleden önce bitmesi gerektiği, aksi halde satıcının parasının aynı gün hesabına geçmeyeceği söylendi.

Bize ödemelerimizi ilgili ay içinde herhangi bir gün yapabileceğimiz söylenmişti; ancak sonrasında ödemenin mutlaka o ayın vade tarihinden önce yapılması gerektiği bilgisi verildi ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

En büyük sorun ise 10 Kasım günü yaşandı. O gün araç alımı gerçekleşmedi. Şube müdürü, satış gerçekleşmezse iki gün içinde yeni araç bulup tekrar alım yapabileceğimizi söylemişti. Bugün ise üç gün önce kendilerine bir mail geldiğini, en erken randevunun ay sonuna doğru verilebileceğini öğrendik. Bu bilgi bana zamanında verilmediği için şehir dışında, alma ihtimalim olan bir araca bakmaya gittim. Bunu dile getirdiğimde “Siz oraya aracı almamak için mi gittiniz, benim yapabileceğim bir şey yok, genel müdürlük böyle istiyor” denilerek sorun adeta geçiştirilmeye çalışıldı ve en yakın gün olarak 23 Kasım verildi.

Zaten teslimat için 10 Kasım gibi net bir gün verilmişken, şimdi tekrar yaklaşık iki hafta daha bekletilmem hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Bu para iki hafta faizde kalsa ciddi bir getiri sağlayacak, süreç uzadıkça araç fiyatları artabilecek ve bu sürede aracım olmadığı için günlük hayatım da olumsuz etkileniyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 10 Kasım sonrası için tarafıma verilen 23 Kasım tarihli araç teslimat randevusunun öne çekilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.