Araç Teslim Tarihim Belirsiz, Tam Ödemelerimi Yaptım

14.06.2025 tarihinde Fuzulev Finansman İstanbul Erenköy şubesinde 6308661-01 sözleşme numarası ile 750.000 TL tutarında araç alımına yönelik sözleşme imzaladım. 16.06.2025 tarihinde organizasyon ücretini, 16.07.2025 tarihinde ise ilk taksitimi ödedim. Kendi maddi sıkıntılarım nedeniyle bu aşamadan sonra dondurma işlemi yaptım ve bana, dilediğim süre boyunca dondurma hakkımı kullanabileceğim bilgisi verildi.

Daha sonra 29.06.2026 tarihinde sözleşmem tekrar aktif hale getirildi ve ikinci taksiti ödedim. Temsilcim bana ağustos ayında teslimat yapılacağını söyledi, ben de planlarımı buna göre yaptım. Teslimat için %40 ön ödeme yapmam gerektiği, bunun da 6 taksite denk geldiği söylendi. Ardından sırasıyla 26.05.2026, 24.06.2026 ve 13.07.2026 tarihlerinde ödemelerimi yaptım. 20.07.2026 tarihinde teslimat sürecinin başlaması için şubeye çağrıldım, gerekli evrakları teslim edip imzalarımı attım ve bana 6. Taksiti de ödersem sürecin hızlanacağı söylendi.

Ben de henüz son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağmen 08.2026 dönemine ait taksiti 22.07.2026 tarihinde ödedim. Böylece teslimat için benden istenen toplam 6 taksiti de eksiksiz olarak ödemiş oldum. Bu süreçte bana en geç 3–5 gün içinde teslimat tarihim belli olacağı ve büyük ihtimalle ağustosun ilk haftasında aracı teslim alacağım söylendi. Ben de buna güvenerek araç bulup satıcı ile anlaştım, kapora gönderdim, ailemle tatil planı yaptım ve hazırlıklara başladım.

Ancak buna rağmen hâlâ teslimat tarihim netleşmedi. Temsilcimi aradığımda bu kez dondurulmuş taksitlerle ilgili bir problemden bahsedildi, ödemelerimin sistemde farklı tarihlere işlendiği gibi açıklamalar yapıldı. Ödemelerime ait tüm dekontları kendisine ilettim, ayrıca yazışmalarımız tarafımda mevcuttur ve her şey net bir şekilde ortadadır. Başta bana açıkça ağustos teslimatı söylenmesine rağmen şu an anlaşılmayan ve bana net biçimde açıklanmayan bir sorun varmış gibi davranılmakta ve teslimatım belirsizliğe bırakılmaktadır.

Fuzulev’in kendi sistemsel veya içsel süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Tüm ödemelerimi zamanından önce ve eksiksiz yaptıktan, teslimat için istenen şartları yerine getirdikten sonra, bana söz verilen şekilde sürecin netleştirilmesini ve teslimatımın en kısa sürede, vaat edildiği gibi ağustos ayında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir teslimat tarihi bildirilmesini rica ediyorum.