Araç Teslim Tarihi Keyfi Ertelenmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Fuzul Ev Cennet şubesi aracılığıyla dahil olduğum araç tasarruf planında, sadece 3 gün taksitimi geç ödediğim için aracımın teslimatı keyfi şekilde bir ay sonraya ertelendi.

Sözleşme ve tahsisat planına göre aracımı Ekim ayında teslim almam gerekirken, sistemde de tahsisat ekinde bu şekilde görünmesine rağmen genel merkezle görüştüğümde bana “Yapacak bir şey yok, 3 gün önce ödeseydiniz, Kasım’da teslim alırsınız” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.

Aracımın, sistemde ve tarafıma başlangıçta bildirilen Ekim teslim tarihine göre, en kısa sürede ve ek bir gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.