to read complaints and reviews, or file yours.FuzulEv Sözleşme İptali Ve Para İadesinde 2 Hafta Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması
FuzulEv’in araç kampanyası çekiliş sistemine dahil oldum ve 399195 numaralı sözleşmem ile ödemeler yaptım. Daha sonra çeşitli nedenlerle sistemden ayrılmaya karar vererek sözleşmenin iptalini ve ödediğim toplam 135.478 TL’nin iadesini talep ettim.
Rize şubesine başvurduğumda, iptal ve para iadesi için bana açıkça en geç iki hafta içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ben de bu söze güvenerek bekledim, ancak yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş iade yapılmadı, süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme de alamadım. Verilen sözlerin tutulmaması, belirsizlik içinde bekletilmem ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte ödemelerimi zamanında yerine getiren, taahhütlerine uyan taraf ben olurken, aynı hassasiyeti kurumdan görememek gerçekten üzücü ve kabul edilemez bir durumdur. İnsanların birikimleriyle, emeğiyle bu kadar rahat şekilde oynanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Verilen sözlerin derhal tutulmasını, 399195 numaralı sözleşmemin iptal edilerek bugüne kadar ödediğim 135.478 TL’nin gecikmeksizin ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto’nun kampanyasına 399195 üye numarası ile dahil oldum ve sonrasında sözleşmemi feshederek para iadesi talep ettim. Ancak 20 Aralık’tan bu yana 135.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem şube ile hem de çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Her seferinde temsilcimi aramam söylendi fakat temsilcim de telefonlarıma ve geri dönüş taleplerime cevap vermedi. Tarafıma hiçbir gerekçe, açıklama ya da net bir süre bilgisi paylaşılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için 135.000 TL’lik tutarımın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala iletişime geçen olmadı iade tutarı gelmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
