Eşimin Vefatı Sonrası 59.000 TL Organizasyon Ücretinin Acil İadesi

Fuzul Ev Sefaköy şubesi üzerinden araç organizasyonu kapsamında 24.06.2025 tarihinde 59.000 TL organizasyon ücreti ve bir aylık taksit ödemesi yaptım. Kısa bir süre sonra, 11.07.2025 tarihinde eşimi kaybettim. Bu ani ve ağır kayıp nedeniyle sisteme devam etmem mümkün olmadığından, sözleşmenin sonlandırılmasını ve yaptığım ödemelerin iadesini talep ettim.

Yapılan inceleme sonrası yalnızca bir aylık taksit ödemem tarafıma iade edildi, ancak 59.000 TL tutarındaki organizasyon ücreti için henüz herhangi bir iade yapılmadı. Eşimin vefatı sonrası üç yetim çocuğumla hem maddi hem de manevi olarak çok zor bir süreçten geçmekteyim. Bu süreçte ödediğim organizasyon ücretinin de tarafıma iade edilmesi, mağduriyetimin bir nebze olsun hafifletilmesi açısından büyük önem taşımaktadır.

Fuzul Ev müşteri hizmetleri ve Sefaköy şubesiyle yaptığım görüşmelerde talebimin eşimin vefatı nedeniyle “özel durum” kapsamında değerlendirildiği, gerekli incelemelerin yapıldığı ancak organizasyon ücretinin iadesiyle ilgili net bir kararın henüz tarafıma iletilmediği belirtilmiştir. Bu belirsizlik hem sürecin uzamasına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.

Eşimin vefatı ve üç çocuğumla içinde bulunduğum hassas durum göz önünde bulundurularak, 59.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimin de ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.