Ana Sayfa
Fuzul Otomotiv
5000 TL Kapora İadesi İçin Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Sorumluluk Dolaşımı

ID:35532478

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

5000 TL Kapora İadesi İçin Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Sorumluluk Dolaşımı

Aydın

Fuzul Otomotiv

23 Mart 20:48

681

Ocak ayında Fuzul Ev Adana Ceyhan şubesinde kuralı, çekilişli sisteme kayıt oldum ve bu işlem sırasında 5.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak ıslak imzalı evrakları incelediğimde hukuki olarak kendimi güvende hissetmediğim, bazı maddelerin beni rahatsız ettiği için sisteme içim sinmedi ve ertesi gün sistemden çıkmak istediğimi belirttim.

Şubeye sistemden çıkma talebimi ilettiğimde görevli bilgisayarda alelacele bir şeyler yaparak sistemin güncellemede olduğunu, bu nedenle çıkış işlemini hemen gerçekleştiremeyeceklerini söyledi ve bu şekilde beni oyaladılar. Daha sonra yazılı olarak da sistemden çıkmak istediğime dair bir dilekçeyi Fuzul Ev Adana Ceyhan şubesine verdim. Bu dilekçenin ardından 14 gün içinde 5.000 TL kaporamın tarafıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim. Her seferinde ya sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ya da “Şubenizle halletmeniz gerekiyor” diyerek topu şubeye attılar. Şubeyle görüştüğümde ise iade onayını ilettiklerini söyleyip bu kez de sorumluluğu müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Kısacası kurum kendi içinde sürekli top çeviriyor ve somut bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5.000 TL kaporamın herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aydın

03 Nisan 12:44

Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra Fuzul Otomotiv daha ciddi bir yaklaşım sergiledi. 5.000 TL kaporamı ödedim, çıkış talebimi ilettim, şube gecikmeli yanıt verdi ve iade süreci uzadı. Şikayet sonrası marka süreci hızlandırdı ve daha net bir iletişim sağladı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Sisteminden Çıkışta 391.652 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Ayşe

Fuzul Otomotiv

29 Aralık 2025 15:36

4.753

Fuzul Ev sisteminden 25 Kasım Salı günü ayrılma talebinde bulundum. Ayrılırken tarafıma 180.000 TL’yi “organizasyon ücreti” adı altında kestiklerini, kalan 391.652 TL’nin ise iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca bağlı...

fuzul-ev-sisteminden-cikista-391652-tl-iade-gecikmesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Cayma Talebimde İlgisizlik Ve Dijital Süreçte Zorluk Yaşadım

Murat

Fuzul Otomotiv

08 Aralık 2025 21:34

21.681

Fuzul Ev Tokat ilinde peşinatsız ev sistemine giriş yaparken satış temsilcim E** Bey, tüm arama ve mesajlarıma anında dönüş yaparken, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimde tavrı tamamen değişti. Önce çok kısa ve geçiştiren cevaplar verdi, ardından tüm aramalarımı meşgule düşürmeye ve mesajla...

2 Destek

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

250.000 TL İade Ödemesi Sürekli Gecikiyor, Şube Ve Merkez Tarafından Oyalama

Rabia

Fuzul Otomotiv

05 Ocak 20:06

17.365

2024 yılı Ağustos ayında Fuzul Ev Isparta şubesine kayıt oldum. 2025 yılı Kasım ayında sistemden çıkış yaptım ve organizasyon ücreti hariç ödediğim taksitlerin iadesi için işlemler başlatıldı. İade için tarafıma 30.12.2025 tarihi kesin ödeme tarihi olarak bildirildi. Belirtilen tarihte hesabıma her...

10 Destek

Yanıltıcı Bilgi Ve İade Edilmeyen 127.500 TL

Efe

Fuzul Otomotiv

26 Aralık 2025 20:50

9.897

Fuzul Ev Manisa şubesinde kayıtlıydım. Sisteme girerken bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini sonradan fark ettiğim için sistemden çıkmak istedim. Bu nedenle ödemiş olduğum organizasyon ücretinin iadesini talep ettim ancak yaklaşık 2 aydır 127.500 TL tutarındaki bu ücret kredi kartı ile ödememe ...

1 Destek

Fuzul Evde Eksik Bilgilendirme Sonrası 21 Bin TL İadesi Yapılmıyor

Salih

Fuzul Otomotiv

02 Eylül 2025 13:24

4.223

Fuzul Ev Mersin Akdeniz şubesinde araç alımı için Temmuz ayında başvuru yaptım ve toplamda 21 bin tl ödeme yaptım. Ancak süreç içinde vazgeçmek isteyip şubeye bizzat giderek iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi B***** Bey’di. Bana, 15 gün geçtikten sonra paranızı alamayacağımı söylediler. Oysa ...