1 Milyon TL Ödemesinin Gelmemesi Ve KVKK Açıklama Eksikliği

Fuzul Ev’in yönlendirmesiyle aracımı bugün Kocaeli Gebze’de, noter evraklarıyla gelen bir alıcıya 1.290.000 TL bedelle sattım. Bu satış kapsamında hesabıma 1.000.000 TL’nin Fuzul Ev sistemi üzerinden ödenmesi gerekiyordu ancak para hesabıma geçmedi. Daha sonra alıcının soyadının değişmiş olduğunu öğrendim ve bunun noter evrakları düzenlenmeden önce sistem tarafından tespit edilmesi ve bana bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu öğrenmek için merkezi ve çağrı merkezini aradığımda, KVKK gerekçesiyle teyit veremeyeceklerini söyleyerek net bir açıklama yapmadılar. Bu durumda ödeme neden yapılmadı, süreçte bir hata mı var yoksa hile riskiyle mi karşı karşıyayım, bunu kendi imkanlarımla anlayamıyorum. Fuzul Ev’in genel merkezinin bu konuya dair bana açık ve net bir açıklama yapmasını, alıcının soyadı değişikliği nedeniyle oluşan bu belirsizliği gidermesini ve tarafıma ödenmesi gereken 1.000.000 TL’nin eksiksiz olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Çağrı merkezinin “KVKK” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapmaması ve mağduriyetimi giderecek somut bir bilgi/veri paylaşmaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle hem ödemenin ivedilikle yapılmasını hem de sürecin başından sonuna kadar tarafıma yazılı ve sözlü şekilde izah edilmesini istiyorum.