Lütfen dikkate alıp okuyun: 2026 Ocak ayında Fuzul Ev Çorum şubesi araç sisteminden, kura sistemiyle 1.000.000 TL bedelli aracımı teslim aldım. Bana, satıcıya 980.000 TL yatırılacağı, kesilecek 20.000 TL’nin ise araç kaskosu için kullanılacağı açıkça söylendi ve ben de bu şartlarda kabul ettim.
Araç alım sürecinde ise satıcının hesabına 1.000.000 TL eksiksiz şekilde yatırıldı ve kasko kesintisi yapılmadan aracımın kaskosu düzenlendi. Bu durumu ben fark ederek kendime bilgi verdim ve tarafıma iletilen hesaba 13.340 TL kasko ücreti ödemesini ayrıca yaptım.
Tüm taksitlerimi düzenli ödememe rağmen, Şubat ayından bu yana sürekli “vadesi geçmiş borcunuz bulunmaktadır” şeklinde arama ve mesajlar alıyorum. Bahsedilen borç, gerçekte firmanın başta kesmeyi unuttuğu ve benim fark edip sonradan ayrıca ödediğim kasko ücretidir. Kasko sigorta ödeme dekontlarını defalarca iletmeme rağmen bu durum sistemde düzeltilmemiş ve hâlâ borç olarak görünmeye devam etmektedir. Söz konusu borç, onların kesmeyi unutup benim fark edip sonradan kasko firmasına gönderdiğim kasko bedeli ücretidir.
Fuzul Ev genel merkezini en az 5 kez aradım, Çorum şubesi ile de defalarca görüştüm, tüm süreci detaylı biçimde aktarmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve tarafıma “borcunuz var” içerikli bildirimler gelmeye devam ediyor. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük kabul edilebilir değildir.
Fuzul Ev’in, kasko ücreti kaynaklı haksız borç kaydını derhal sistemden silmesini, tüm kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda artık borçluymuşum gibi bildirim gönderilmesine son verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar