to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şubeler Arası Dolaştırma Nedeniyle Mağduriyet
Fuzul Ev tasarruf planımda mart ayında kuraya girerek teslimat hakkı kazandım ve bana teslimatımı ağustos ayında alacağım söylendi. Ancak teslimat süreci yaklaşırken ve sonrasında ciddi bir karışıklık ve iletişimsizlik yaşamaya başladım.
Teslimat için hangi şubeden işlem yapacağım konusunda net bir bilgi verilmedi, bir gün Fatih şubesine yönlendirildim, başka bir sefer Yeşilpınar şubesine, daha sonra Gaziosmanpaşa şubesine gitmem söylendi. Hiçbir şube sürecimle gerçekten ilgilenmedi ve hangi şubenin sorumlu olduğunu açıkça belirtmedi. Şubeler arasında bu şekilde dolaştırılmama rağmen somut bir adım atılmadı ve teslimatımla ilgili net bir bilgi alamadım.
Şu anda ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, teslimatım yapılmadı ve mağdur durumdayım. Teslimat sürecimin hangi şube tarafından yürütüleceğinin netleştirilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve söz verilen teslimatımın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul’un İstanbul Fatih şubesi aracılığıyla dahil olduğum araç sistemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mart ayında yapılan kurada aracımı ağustos ayında teslim alacağım söylendi, ağustosta aranacağım özellikle belirtildi. Ancak ağustos ayı boyunca ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben kendim aradığımda bu kez de şubeler arasında dolaştırılmaya başlandım. Önce Gaziosmanpaşa şubesine geçtiğim söylendi, orayı aradığımda Yeşilpınar şubesine yönlendirildim, Yeşilpınar’ı aradığımda ise sistemde Fatih şubesi göründüğü ve nereden başvurduysam oradan almak zorunda olduğum ifade edildi. Sonuç olarak hiçbir şube net bir şekilde sahiplenmedi ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik şimdi de teslimatın eylülde olacağı söyleniyor, ama yine net bir gün verilmeden sadece ertelendiği belirtiliyor. Bu süreçte ödemelerim düzenli olarak devam ediyor.
Kurada aracımı ağustosta teslim almam gerekirken, şubeler arası pasif tutum ve net bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Araç teslimimin, ilk verilen söz olan tarihe uygun şekilde ve daha fazla gecikme olmadan net bir gün bildirilerek gerçekleştirilmesini ve tüm bu aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
