Fuzul Ev Çayırova Şubesinde Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

Fuzul Ev Çayırova şubesinde teslimat sürecimle ilgili net ve doğru bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayında teslimatım görünmesine rağmen, ödeme ile ilgili bilgi almak için Çayırova şubesine gittiğimde daha önce görüştüğüm F**** Hanım şubede değildi, başka bir şubeye gönderildiğini öğrendim. Kendisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi.

Bilgi almak için bu kez şubedeki T**** isimli görevliye teslimatımın ne zaman olacağını sordum. Evrakta teslimat tarihim 30 Haziran olarak yazmasına rağmen bana bu tarihte olmaz, temmuzda olur şeklinde net olmayan ve önceki görüşmelerle çelişen bir cevap verdi. Oysa daha önce F**** Hanım, haziran ayının başında ödeme yaptığım takdirde teslimatımı haziran ayı içinde alacağımı söylemişti. Ben bu durumda neye güvenerek bir başkasına kapora vereceğim, hangi tarihe göre plan yapacağım bilemiyorum.

Ayrıca başka bir tanıdığımın haziran teslimatı için evrak istenip teslimat hakkında detaylı bilgi verilirken, Çayırova şubesinde aynı şeffaflık ve ilginin kesinlikle gösterilmediğini görüyorum. Temsilci değişikliği talep ettim, “tamam, daha önceki bayanla görüşürsünüz” denildi ancak bu konuda da somut hiçbir adım atılmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi. Birkaç gündür özellikle F**** Hanım’ın telefonlara cevap vermemesinden dolayı da kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Genel merkezi arayarak temsilci ve şube değişikliği için başvuru yaptım, ancak şu ana kadar sadece başvuru alındı, net bir dönüş yapılmadı. Fuzul Ev’den; teslimat tarihim ve sürecimle ilgili çelişkisiz, yazılı veya kayıt altına alınabilecek şekilde doğru ve net bilgi verilmesini, teslimat sözlerimin tutulmasını ve ilgisiz davranan temsilciler yerine gerçekten sürecimle ilgilenecek bir temsilci ve şube görevlendirilmesini talep ediyorum.