to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Hesaba Giriş Sağlanamıyor Ve Çekiliş Bilgilendirmesi Yapılmadı
904337 numaralı Fuzulev üyesiyim. 2025 Aralık, 2026 Ocak ve şu an 31 Mart’ta çekileceği belirtilen 2026 Şubat dönemi çekilişi için tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen çekilişlere dahil edilip edilmediğim konusunda hiçbir bilgim yok.
Ayrıca Fuzulev online ve mobil uygulama üzerinden de sisteme giriş yapamıyorum. Mobil uygulama sürekli hata veriyor, internet sitesi üzerinden giriş yapmak istediğimde ise sonu 5118 ile biten telefonunuza doğrulama kodu gönderildi şeklinde uyarı çıkıyor. Ancak benim kayıtlı telefon numaramın sonu 5918 ile bitiyor. Yani sistemde telefon numaramın yanlış görünmesi sebebiyle hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla hem çekilişlere katılıp katılmadığımı öğrenemiyor hem de hesabımla ilgili bu hatayı düzelttiremiyorum. Telefon numaramın acilen doğru şekilde güncellenmesini, sisteme sorunsuz giriş yapabilmemi ve ödediğim taksitler karşılığında çekilişlere düzenli olarak dahil edildiğimin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
