Fuzulev Sigortada Gecikmiş Ödeme Ve Güvensiz Kredi Kartı Talebi

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve paramla adeta rezil oldum işlemlerim 25 02 2026 bitmiş olmasına rağmen teslimat ödemem yapılmadı ertesi gün yatırıldı Ödemenin gecikmesi nedeniyle aracı aldığım şahısla sıkıntılar yaşandı hatta tehdit edildim durumun temel sebebi Fuzulev’in süreci zamanında ve düzgün yönetmemesi oldu

Şubeye ilçeden iki kez ticari araçla gitmek zorunda kaldım her seferinde yol ücreti ödedim S****** ve şube müdürü ile yüz yüze yaptığım görüşmede gerekli ilgi hassasiyeti göremedim Telefonla aradığımda özellikle S****** çoğu zaman telefonlarıma bakmadı meşgule atıp geri dönüş yapmadı ve yaşadığım sorunlarla ilgilenmedi

Aracı teslim alırken kendi yaptırdığım kaskoyu kabul etmeyeceklerini söyleyerek mevcut poliçemi iptal etmemi sigortacıdan PDF olarak istememi ve aynı fiyata kaskoyu kendilerinden yaptırmamı istediler. Kaskoyu iptal etmeyi kabul etmeyince poliçemde 10 milyon teminat olmasına rağmen manevi tazminatın 1 milyon olarak yazıldığını bahane ederek kabul etmediklerini söylediler bu gerekçeyle beni mağdur ettiler Sözleşmede kaskonun nereden yaptırılacağı ile ilgili hiçbir madde olmamasına rağmen kendi anlaşmalı yerlerinden yaptırmam için ısrarcı davrandılar

müşteri hizmetlerinden beni arayan B**** olduğunu söyleyen kişi tutarsız bilgiler verdi ardından kredi kartı bilgilerimi WhatsApp üzerinden kendisine göndermemi istedi. Bir müşteri temsilcisinin kredi kartı bilgilerini WhatsApp üzerinden talep etmesi hem güvenlik hem de etik açısından kabul edilemez

yaşananlar sonucunda ilçeden Batman merkeze ticari taksi ile iki kez gitmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan yol masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum Fuzulev sigorta biriminde B**** olduğunu belirten kişiye kredi kartı bilgilerimi WhatsApp üzerinden istemesi ve tutarsız bilgilendirme yapması nedeniyle işlem yapılmasını istiyorum teslimat görevlisi olarak çalışan S****** hakkında aramalarıma dönüş yapmaması telefonlarımı meşgule atması ve sorunlarla ilgilenmemesi nedeniyle yazılı işlem yapılmasını şube müdürü hakkında ise şubede diğer müşterilerin içinde paranın aynı gün yatması gerektiğini talep ettiğim sırada bana karşı sesini yükseltmesi ve saygısız tutumu nedeniyle işlem yapılmasını talep ediyorum

Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum