Sözleşme Karmaşası Ve Teslimat Tarihi Mağduriyeti: Güvenim Sarsıldı

Temmuz 2025’te Nilüfer Bursa şubesine erken teslimat için başvuru yaptım. Şubede çalışan M**** Ö***** isimli personel, Eylül ayında paramın geleceğini söylemem üzerine bana ödeme planı ve taksit seçenekleri sundu ve ilk kayıt ücretini kredi kartına taksit yaparak giriş işlemini gerçekleştirdik. Daha sonra Eylül ayında param geldiğinde teslimat tarihinin Haziran 2026 yerine Ağustos olarak göründüğünü öğrendim, ben ise teslimatımın Haziran 2026’da yapılmasını istediğimi belirttim.

Bu talebim üzerine bana yeni bir sözleşme önerildi, kabul ettim ve ikinci sözleşmeyi imzaladım. Buraya kadar her şey normal ilerledi. Ancak sonrasında başka bir şubeye arkadaş vasıtasıyla gittiğimde, telefon uygulamamda ikinci sözleşmenin hâlâ “onay bekliyor” olarak göründüğünü fark ettim ve bunu sordum. Oradaki görevli, sistemde ikinci sözleşmenin hiç görünmediğini, ilk sözleşmenin devam ettiğini ve bu nedenle teslimat tarihimin iki ay ertelendiğini söyledi. Böylece, ikinci sözleşmeye göre taksit ödemeye devam ederken aslında bu sözleşmenin sistemde onaylanmadığını ve geçerli olmadığını öğrendim.

M**** Ö***** isimli personel bana sistemdeki işlemlerin üç ay sonra telefon uygulamasına düşeceğini söylemişken, diğer şubedeki görevli sözleşmenin geçerli olmadığını ifade etti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, bütün planlarım ve hayallerim altüst edildi. Ayrıca 9. Ayda ödediğim taksitin 10. Ayda sisteme işlenmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu, peşinatın da aynı şekilde hatalı işlenmiş olmasından şüpheleniyorum. İkinci sözleşmeme dair a_1100208 numaralı sözleşme telefonumda görünmesine rağmen sistemde yok denmesi güvenimi tamamen sarstı.

Ben Haziran 2026 teslimatı için yapılan ikinci sözleşmeye harfiyen uydum, dekontlarım elimde ve benden ne istendiyse yerine getirdim. Buna rağmen şu an mağdur durumdayım. İkinci sözleşmemin geçerli sayılmasını, teslimat tarihim Haziran 2026 olarak düzeltilmesini, ikinci sözleşmemin uygulamada ve sistemde net şekilde görünmesini ve özellikle Nilüfer Bursa şubesindeki M**** Ö***** isimli personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemelerimin doğru sözleşmeye göre eksiksiz ve zamanında işlendiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.