to read complaints and reviews, or file yours.4 Milyonluk Yanlış Sözleşmenin İptali Ve 85 Bin TL Ücret İadesi Talebi
Fuzul Ev’in konut finansmanı sistemine 3 milyonluk ev fırsat kampanyası üyesiyim. Daha sonra yanlış ve eksik bilgilendirmeler sonucu 4 milyonluk ev kampanyasına geçirildim. 6 Mayıs’ta yeni sözleşmeyi online olarak imzaladım, ancak cayma süresi olan 14 gün dolmadan, 13 Mayıs’ta resmi olarak iptal talebimi dilekçe ile hem müşteri ilişkileri birimine hem de Fuzul Ev iletişim e‑posta adresine göndererek sözleşmenin iptalini ve eski sözleşmemin devamını istediğimi açıkça belirttim. Portföy yöneticime de defalarca sözlü ve dilekçemi göndererek bu talebimi ilettim.
Portföy yöneticim, yanlış işlem yapıldığını kabul edip genel müdürlüğe iptal edilmesi için tekrar tekrar e‑posta gönderdiğini, süreci takip ettiğini ve herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Buna rağmen sistemde benim adıma zorla 4 milyonluk yeni bir sözleşme açıldı ve eski sözleşmem yerine bu yeni sözleşme tanımlandı. Eski sözleşme numaram 6433357-2 olup, kalmak istediğim sözleşme budur, üyelik numaram ise 844654’tür.
Yeni sözleşmede teslimat tarihim Nisan 2028’den Aralık 2028’e çekilerek 8 ay ileriye alınmış, taksit tutarım 33 bin TL’den 38 bin TL’ye yükseltilmiş, grubum en başa döndürülmüş ve ayrıca 85.000 TL daha organizasyon ücreti kesilmiştir. Ben, 13 Mayıs’ta yasal süre içinde iptal talebimi iletmeme rağmen bu değişikliklerin hiçbirine onay vermedim ve sürecin bu şekilde ilerlemesinden son derece mağdur oldum.
Tüm bu nedenlerle, 4 milyonluk kampanya kapsamında açılan yeni sözleşmenin iptal edilmesini, 3 milyonluk kampanya kapsamındaki eski sözleşmemin (6433357-2) aynı teslimat tarihi ve önceki ödeme koşullarıyla aynen devam ettirilmesini ve benden fazladan alınan 85.000 TL’lik organizasyon ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzulev Tokat şubesinde Şubat 2025 tarihinde, 3 milyon TL teslimatlı bir tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım ve o tarihten bu yana ödemelerimi günü gününe yaparak toplam 727.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
Daha sonra sözleşmemin 4 milyon TL’ye geçirilmesi yönünde bir teklif ile karşılaştım ve bu artışı açıkça reddettim. 5 Mayıs’tan bugüne kadar sözleşmemin iptali için defalarca uğraşmama rağmen iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte bu sabah, şahsıma ait olduğu iddia edilen bir ön bilgilendirme formunda el yazımın ve imzamın taklit edilerek sahte evrak düzenlendiğini fark ettim.
Benim bilgim, onayım ve bizzat ıslak imzam olmadan, yerime imza atılarak resmi sürece dahil edilen bu sahte belgenin açıkça yasa dışı eylem teşkil ettiğini düşünüyorum. Bu usulsüzlüğü yapan personel ve buna göz yuman kurum hakkında, BDDK ve CİMER başvurularıma ek olarak, Cumhuriyet Başsavcılığı’na “Resmi/Özel Belgede Yasa Dışı Eylem” ve “Nitelikli Hile” suçlarından ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı, imza sirküleri ve kriminal inceleme (grafoloji) talep edeceğimi ihtaren bildiriyorum.
Fuzulev yetkililerinden, rızam dışında yapılmak istenen sözleşme artışı ve imzamın taklit edilmesiyle hazırlanan bu sahte ön bilgilendirme formu da dahil olmak üzere, tüm sürecin acilen ve şeffaf bir şekilde soruşturulmasını, sorumlular hakkında derhal gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını ve tasarruf finansman sözleşmemin talebim doğrultusunda mağduriyet oluşturmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
CİMER üzerinden BDDK ayrıca şikayetimi iletiyorum çünkü düzeltmeye yönelik hiçbir çaba göremedim. 1 ay oldu bir dilekçe işleme konulup düzeltilmedi. 34 yıllık bir şirket bu kadar amatör olmamalı.
Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen çözüm için hiçbir çaba yok. Kardeşim ben girdiğime bin pişman oldum. Allah için de söylüyorum kimseye tavsiye etmeyin. Sadece iyi yönleri ballandıra ballandıra anlatılan olumsuz aleyhinize olan şeylerden bahsedilmeyen bir sistem. Kanmayın paranızı çöpe atmayın hiçbir şey kazanamadığınız bu sisteme de borçlanıp her ay kendinizi sıkmayın. 1 yıldan fazla yüksek taksitler ödüyorum çoluk çocuktan eşimden kendimden kısarak teslimat tarihim yaklaştı diyorum. Zorla dayatılan ve yanlış bilgilendirildiğim sözleşme ile hem borcum ve taksitlerim artıyor hem de ödeme tarihim ileri alınıyor. 1 aydır Şube Genel Müdürlüğe, Genel Müdürlük Şubeye Yönlendiriyor. Olayda kimin ihmali varsa gerekli inceleme için (Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurumu) BDDK başvurmuş bulunmaktayım.
2 Aydır Kuraya da Katılamıyorum Mağduriyetim Gün Geçtikçe Artıyor.
Hiçbir Gelişme Olmayacak mı?
Fuzulev Müşteri İlişkileri birini tarafından konuyla ilgili hiçbir işlem ve düzeltme yapılmadı. Başvurmuş olduğum BDDK tarafından yazılı açıklama bekliyorum. Portföy Yöneticim hata yaptıklarını kabul etmelerine rağmen bana tanımlanan sözleşme üzerinden devam ediyorum 14 Gün içerisinde Cayma Hakkımı Kullanmama rağmen şirketin virman etmek istediği sözleşme de kalmış bulunmaktayım. Başka herhangi bir gelişme yok.
Fuzulev Genel Merkezinden Deniz Hanım arayarak konuyla ilgilendiğini söylemiştir. Durum ve gönderilen mailler, yazışmalar kendisine iletilmiş olup sonucunu beklemekteyim.
Fuzulev Tokat Şube Müdürü Emine Hanım Arayarak Sorunun Çözüldüğü ve Sözleşmemin Düzeltildiğini Söyledi Yazılı Bir Belge Gönderilmesini ve Fuzulev e Şube de Sistemin Düzeldiğini Gördüğümde Şikayetimi Kaldıracağımı İfade Ettim. Şu an İçin Bekliyorum.
Bugün hiçbir şeyin düzeltilmediğini öğrendim düzelttik diyerek kapatmaya şikayetimi geri çektirmeye çalıştılar herhangi düzelen bir şey yok konuyu yargı sürecine taşıyorum.
Bu ayda kendi grubumda çekilişe giremeyeceğim belli oldu. Benden kaynaklanmayan bu durum yüzünden aylardır çekilişe de katılamıyorum. İnşallah bu mağduriyetimi giderecek bir çözüm bulunur bir an önce.
Müşteri ilişkileri Biriminden Dilan Hanıma Sorunun Çözülmesine Yönelik Çabaları İçin Ayrıca Teşekkür Ederim. Eski Sözleşmeme Dönüş Sağlanmış Olup birkaç Gün İçinde Ödemelerin de Tamamen Yansıtılacağı Söylenmiştir. Her şey İçin Teşekkürler şu an Hiçbir Şikayetim Bulunmamaktadır.
