4 Milyonluk Yanlış Sözleşmenin İptali Ve 85 Bin TL Ücret İadesi Talebi

Fuzul Ev’in konut finansmanı sistemine 3 milyonluk ev fırsat kampanyası üyesiyim. Daha sonra yanlış ve eksik bilgilendirmeler sonucu 4 milyonluk ev kampanyasına geçirildim. 6 Mayıs’ta yeni sözleşmeyi online olarak imzaladım, ancak cayma süresi olan 14 gün dolmadan, 13 Mayıs’ta resmi olarak iptal talebimi dilekçe ile hem müşteri ilişkileri birimine hem de Fuzul Ev iletişim e‑posta adresine göndererek sözleşmenin iptalini ve eski sözleşmemin devamını istediğimi açıkça belirttim. Portföy yöneticime de defalarca sözlü ve dilekçemi göndererek bu talebimi ilettim.

Portföy yöneticim, yanlış işlem yapıldığını kabul edip genel müdürlüğe iptal edilmesi için tekrar tekrar e‑posta gönderdiğini, süreci takip ettiğini ve herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Buna rağmen sistemde benim adıma zorla 4 milyonluk yeni bir sözleşme açıldı ve eski sözleşmem yerine bu yeni sözleşme tanımlandı. Eski sözleşme numaram 6433357-2 olup, kalmak istediğim sözleşme budur, üyelik numaram ise 844654’tür.

Yeni sözleşmede teslimat tarihim Nisan 2028’den Aralık 2028’e çekilerek 8 ay ileriye alınmış, taksit tutarım 33 bin TL’den 38 bin TL’ye yükseltilmiş, grubum en başa döndürülmüş ve ayrıca 85.000 TL daha organizasyon ücreti kesilmiştir. Ben, 13 Mayıs’ta yasal süre içinde iptal talebimi iletmeme rağmen bu değişikliklerin hiçbirine onay vermedim ve sürecin bu şekilde ilerlemesinden son derece mağdur oldum.

Tüm bu nedenlerle, 4 milyonluk kampanya kapsamında açılan yeni sözleşmenin iptal edilmesini, 3 milyonluk kampanya kapsamındaki eski sözleşmemin (6433357-2) aynı teslimat tarihi ve önceki ödeme koşullarıyla aynen devam ettirilmesini ve benden fazladan alınan 85.000 TL’lik organizasyon ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.