Sözleşmede Söylenmeyen Şartlar Nedeniyle Çekilişe Katılamama

Fuzul Ev ile yaklaşık 5 milyon tl bedelli konut için, çekilişli kampanya kapsamında Şubat ayı civarında İstanbul’da bulunan şubelerinizden birinde sözleşme imzaladım. Ancak tarafıma, Nisan ayı çekilişine ve özellikle 21 Mayıs tarihinde yapılan çekilişe dahil edileceğim söylenmesine rağmen, bu çekilişe alınmadığımı sonradan fark ettim.

Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, daha önce farklı bir sözleşmeden geçiş yaptığım için sistemin değiştiği ve bu nedenle 4 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu çok önemli bilgi, sözleşme imzalanırken bana kesinlikle belirtilmedi. Üstelik şube çalışanınızın da sistemin nasıl işlediğini, değişikliklerin ne olduğunu bilmediğini, bu konuda net bir açıklama yapamadığını gördüm.

Sözleşme imzalarken söylenmeyen şartların sonradan öne sürülmesi, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır. Ben, imza anında anlatılan şartlara güvenerek bu sözleşmeyi yaptım; aksi bir durum olacağını bilsem böyle bir risk almazdım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, sözleşme imzalanırken bana anlatılan haklarımın geçerli sayılması ve çekiliş sürecindeki durumumun net ve yazılı bir şekilde açıklanması için genel merkezinizden ivedi olarak dönüş bekliyorum. Tarafıma 05xx xxx **23 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.