to read complaints and reviews, or file yours.150 Bin TL Ücret İadesi Süreçte Oyalama Ve Cevapsızlık
Fuzul Ev Isparta Merkez şubesi üzerinden dahil olduğum sistemle ilgili ücret iadesi talebim konusunda ocak ayından beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcileri sürekli olarak “geri dönüş yapacağız” demelerine rağmen arayan soran olmuyor, verilen sözler tutulmuyor ve resmen oyalandığımı hissediyorum.
Kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 150.000 TL’lik tutarımın iadesi için kayıt oluşturulduğu söylendi. Son olarak yine “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gün içinde tekrar aradığımda bu kez de “1 saat içinde döneceğiz” dediler, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Telefonda yaklaşık 20 dakika telesekreter dinledim, en sonunda hat meşgule düştü ve görüşme sağlanamadı.
Uzun süredir bu belirsizlikle ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Ücret iadesi sürecimin net, yazılı ve bağlayıcı bir şekilde açıklanmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 150.000 TL tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Genel müdürlükten sevda ismindeki temsilciniz şubeye gidin o zaman ya diyerek yüzüme telefon kapattı hiçbir şekilde yardımcı olmadı sadece beni tersledi sevdadan şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
