to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’in Dosya Masrafı Gerekçesiyle Ödeme İadesini Reddetmesi
Geçen sene nisan ayında Fuzul Ev sistemine dahil oldum. Bugüne kadar sisteme yaklaşık 287 bin küsur lira ödeme yaptım. Artık sistemden ayrılmak istediğimi belirttim ancak paramı geri alamıyorum. İzmir Çiğli şubesi ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, dosya masrafı bahanesiyle yatırdığım paranın hiçbirini iade etmeyeceklerini söylediler.
Ben ayrılmak istiyorum ve yaptığım ödemelerin hak ettiğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dosya masrafı adı altında tüm birikimimin sıfırlanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, yazılı ve net bir açıklama yapılarak ödememin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
