Kasko Poliçesindeki Hata Ve 15.000 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Akva Sigorta üzerinden hem kasko sigortamı hem de trafik sigortamı yaptırdım; ancak her iki poliçe de ilk başta hatalı oluşturuldu ve sonrasında hesabımda olmayan, yaklaşık 15.000 TL tutarında ek bir ücret çıkarıldı. Hatanın telafisi için gerekli samimi ve çözüm odaklı bir destek alamadım ve şu anda mağdur durumdayım.

Poliçelerdeki hatayı tamamen kendi dikkatimle ben fark ettim. Bu hata fark edilmemiş olsaydı, olası bir kaza ya da trafik kontrolünde hatalı poliçe nedeniyle aracımın bağlanması ve yüksek tutarlı cezalarla karşı karşıya kalmam söz konusu olabilirdi. Bu durum, sürecin ne kadar riskli ve özensiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

Sorun 15 Mayıs tarihinden bu yana devam ediyor. Trafiğe çıkabilmem için trafik sigortası poliçem mecburen düzeltildi; ancak 307000223683317 numaralı kasko poliçem hâlâ hatalı şekilde görünmekte. Bu süreçte her aradığımda acentede farklı bir kişi ile muhatap olmak zorunda kaldım ve her seferinde durumu en baştan tekrar tekrar anlatmakla uğraştım. Müşteri hizmetleri ve ilgili acente ile görüştüğümde kasko poliçesinin yenilenmesi gerektiğini, fiyat konusunda ise herhangi bir indirim ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler.

Ben de bu şartlarda poliçelerin iptal edilmesini ve başka bir sigorta acentesi ile çalışma talebimi ilettim; ancak kasko poliçem açık olduğu için başka yerden teklif alamadım. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyetime yol açtı.

Akva Sigorta’dan, 307000223683317 numaralı hatalı kasko poliçemin süratle düzeltilmesini, bu poliçe üzerinden haksız şekilde çıkarılan yaklaşık 15.000 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve başka bir sigorta şirketinden teklif alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.