to read complaints and reviews, or file yours.Premium Hesap Onaylandı Ama Paramı Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Fups kart ve uygulama üzerinden Premium hesaba geçmek için tüm işlemleri eksiksiz olarak tamamladım ve uygulama üzerinden Premium hesaba onayım verildi. Ancak müşteri hizmetleri, kimliğimde imza eksik olduğu gerekçesiyle Premium hesabım için iptal süreci başlatıldığını ve işlemin hafta içi herhangi bir gün iptal edileceğini belirtti. Bu süreçte benden selfie ve kimliğimin ön-arka fotoğrafı istendi, hepsini mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen hesabımdaki 1200 TL bakiyemi kullanamıyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
2 gündür hesabım aktif olmasına rağmen Premium işlemlerini kullanamıyor ve paramı çekemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir çözüm veya dönüş tarihi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi: 3016. Tüm işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, paramın iadesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hesap/kart ile ilgili bilgilerin kontrolü veya üzerinde işlem yapılabilmesi; bilgi güvenliği ilkeleri gereği hesap sahibi tarafından sesli görüşme esnasında iletilecek bilgi teyidi ve onay neticesinde mümkündür. Konu ile ilgili daha detaylı kontrol gerçekleştirerek size destek olabilmemiz adına; üyeliğinize kayıtlı numara üzerinden çağrı merkezimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, FUPS
