to read complaints and reviews, or file yours.Fups Öğrenci Hesabımda Kısıtlama Ve Paramı Kullanamama Mağduriyeti
Fups öğrenci hesabımda yaklaşık 930 TL param bulunmakta ve son bir haftadır hesabıma genel bir limit kısıtlaması getirildi. Uygulamada, limiti aştığım için Premium hesaba geçmem gerektiği belirtiliyor. Ancak Premium hesaba geçmek için kimlik doğrulaması yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri kimliğimde imza olmadığı gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylüyor. Alternatif olarak hesabı ebeveynlerimin üzerine tanımlamayı teklif ettiğimde ise bu işlemin de yapılamayacağını belirttiler.
Şu anda hem QR ile para çekemiyor, hem havale/EFT yapamıyor hem de nakit çekme özelliğini kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; bana, hesabımın limitini alışveriş yaparak sıfırlamamı ve ardından hesabı kapatıp ebeveynlerim adına yeni bir hesap açmamı önerdiler. Ancak ben Nevşehir’de yatılı öğrenciyim, ebeveynlerim ise Gebze’de yaşıyor ve bu çözüm benim için mümkün değil.
Hesabımda kalan 930 TL’yi nakit olarak kullanmam gerekiyor. Fups’tan, paramın iadesi veya en azından EFT yoluyla hesabıma aktarılması için yardımcı olmalarını talep ediyorum. Önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım ve bu durumun mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Kendi adınıza ait bir FUPS üyeliği kullanabilir ve işlemlerinizi bireysel gerçekleştirebilirsiniz. Farklı bir kişi üzerine hesap devir işleyişimiz bulunmamaktadır. Premıum statüsüne geçiş yapabilmeniz adına Türkiye Cumhuriyeti yeni kimlik kartı (fotoğraf ve imzalı) ile dijital kimlik doğrulama adımlarını gerçekleştirebilirsiniz. Standart statüsü kullanımında ise POS cihazları ve Güven damgasına sahip online sitelerde ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. FUPS kullanımına dair detaylı bilgi için Kullanıcı ve Çerçeve sözleşmemizi inceleyebilir, işlem taleplerinize yönelik numaralı çağrı merkezimiz ile 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, FUPS
