Hesabım Bloklandı Bilgi Eksikliği Ve Acil Müdahale Talebi

Fups hesabıma bugün saat 14.00 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Uygulamada inceleme yapıldığı yazıyor ancak aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı ve dönüş sağlamadı.

Hesabımda şu anda 11.180 TL bulunuyor ve bu tutara bloke nedeniyle erişemiyorum, herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ne blokenin sebebi ne de incelemenin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir şüpheli işlem veya güvenlik gerekçesi belirtilmeden paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını veya blokeye neden olan durumun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.