Gerekçesiz Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet

Bugün saat 16:30 civarında Fups hesabıma, ev tutmak için arkadaşlarımdan gelen iki ayrı para transferi toplam 25.000 TL olarak geçti. Ancak bu tutarın tamamına, hiçbir gerekçe net şekilde belirtilmeden bloke konuldu. Yaklaşık 3–4 saattir bu blokeden dolayı mağdurum ve evi tutmak için ev sahibine ödeme yapmam gerekirken paramı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece aranacağım söylendi. Ancak aramanın ne zaman yapılacağı, blokeye neyin sebep olduğu ve bunun ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Şu an günlük temel ihtiyaçlarımı karşılayacak param dahi yokken ve bugün tutmam gereken evi kaçırma riskiyle karşı karşıyayken bu belirsizlikte bekletiliyorum.

Blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, hesabımdaki 25.000 TL üzerindeki blokajın en geç birkaç saat içinde acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi mağduriyetin dikkate alınmasını; eğer zorunlu bir inceleme varsa da sürenin ve nedeninin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.