Fujiplus Ücretsiz Montaj Vaadi Yol Ücreti İle Çelişiyor

Başlık: fujiplus Ücretsiz Montaj Vaadine Rağmen 2.400 TL Yol Ücreti Talep Ediyor

BİM’den satın aldığım fujiplus marka klimamın ilk kurulumu için Mardin/Dargeçit’te ikamet ediyorum. İlçemde yetkili servis bulunmadığı için Midyat’tan servis yönlendirileceği söylendi. Ancak yetkili servis, sadece ilk kurulum için 2.000 TL yol ücreti ve buna ek olarak 400 TL KDV olmak üzere toplam 2.400 TL talep etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 20 km üzerindeki mesafelerde yol ücreti alındığını ifade ettiler. Yetkili servis de bu yol ücretinin yalnızca ilk montajda alındığını, ileride oluşabilecek arızalarda garanti kapsamında gelip herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini WhatsApp üzerinden yazılı olarak belirtti. Buna rağmen, fujiplus’ın ücretsiz montaj vaadine karşın, Dargeçit’te yetkili servis bulundurmamasının maliyetinin tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyorum. Bulunduğum ilçede servis olmaması benim kusurum değil.

Daha önce Midyat’tan bütün beyaz eşyalarımın kurulumu için servis gelmişti ve o zaman hiçbir şekilde yol ücreti talep edilmedi. Aynı bölge için şimdi böyle yüksek bir yol ücreti istenmesi ve bunun ilk kurulumda şart koşulması beni mağdur ediyor. Henüz montaj yapılmadı ve hiçbir ödeme gerçekleştirmedim.

Fujiplus’tan, klimamın ilk kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını, Dargeçit gibi ilçelerde yetkili servis bulunmamasından kaynaklanan yol maliyetlerinin tüketiciye yansıtılmamasını ve uygulanan bu ücret politikasının açık ve şeffaf bir şekilde tüketicilere açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.