to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Klima İlk Günden Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Cevapsız
BİM mağazasından Şanlıurfa Eyyübiye ilçesinde satın aldığım Fujiplus FP18HZ/22 model klimam 23 Temmuz Perşembe günü evime teslim edildi. 25 Temmuz sabah saatlerinde gelen yetkili servis montajı yaptı, ancak sadece iç ünitenin ışığının yandığını, elektriğin geldiğini söyleyip işlemi bitirerek evden ayrıldı.
Ardından elektrikçiyi çağırmam gerektiği söylendiği için elektrikçi çağırdım ve bağlantılarını kontrol ettirdim. Elektrik bağlantısı yapılmasına ve iç ünitenin çalışır görünmesine rağmen dış ünitenin motoru hiçbir şekilde devreye girmiyor, klima çalışmıyor ve soğutmuyor. Ürün sıfır olmasına rağmen ilk günden beri klimayı hiç kullanamadım.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak servise kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt aldıklarını ve beklemem gerektiğini söyleyip somut bir çözüm sunmuyor, üstelik kusuru bizde arayan bir yaklaşım sergileniyor. Yeni alınan sıfır bir ürünün ilk günden arızalı olması ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arızalı olan klimamın acilen sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve servis sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.
