to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Klima İlk Günden Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Cevapsız
BİM mağazasından Şanlıurfa Eyyübiye ilçesinde satın aldığım Fujiplus FP18HZ/22 model klimam 23 Temmuz Perşembe günü evime teslim edildi. 25 Temmuz sabah saatlerinde gelen yetkili servis montajı yaptı, ancak sadece iç ünitenin ışığının yandığını, elektriğin geldiğini söyleyip işlemi bitirerek evden ayrıldı.
Ardından elektrikçiyi çağırmam gerektiği söylendiği için elektrikçi çağırdım ve bağlantılarını kontrol ettirdim. Elektrik bağlantısı yapılmasına ve iç ünitenin çalışır görünmesine rağmen dış ünitenin motoru hiçbir şekilde devreye girmiyor, klima çalışmıyor ve soğutmuyor. Ürün sıfır olmasına rağmen ilk günden beri klimayı hiç kullanamadım.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak servise kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt aldıklarını ve beklemem gerektiğini söyleyip somut bir çözüm sunmuyor, üstelik kusuru bizde arayan bir yaklaşım sergileniyor. Yeni alınan sıfır bir ürünün ilk günden arızalı olması ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arızalı olan klimamın acilen sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve servis sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz Emir T. Paylaşmış olduğunuz 36624572 numaralı şikayetiniz ile ilgili görüşme sağlayabilmek adına sizleri arıyoruz ama maalesef ulaşamamaktayız. Müsait olmanız halinde sizlerle iletişime geçmek ve memnuniyetiniz adına sizlere destek olmak isteriz. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla
Teşekkürler
